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| 06/05/2008 à 00:03 |
| Annulation de commande rue du commerce | Bricolly | |
Bonjour,
j'ai commander chez rue du commerce un lecteur DIVX dimanche, mais je me suis malheureusement tromper dans la référence lors de la commande (n° 23525964 passée le 04/05/2008).
j'ai voulu annuler dimanche sur le site internet mais la commande n'apparaissait pas. Lundi matin je me connecte sur le site mais le bouton d'annulation ne fonctionne pas et un message m'indique qu'il faut contacter le N° du service client. Lorsque je parvient enfin a avoir le service client vers 9H il n'est plus possible de faire une annulation ou un échange de commande bien que le colis ne soit pas encore partit et que je suis propose le remplacement par un produit de la gamme supérieur. Que faire pour ne pa payer 2X les frais de ports et ne pas perdre l'assurance supplémentaire?
merci d'avence
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| 06/05/2008 à 00:35 |
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Re: annulation de commande rue du commerce |
Frédéric Klotz |
Cher client,
Lorsque vous vous êtes connecté le colis était déjà en expédition
Il vous suffit donc maintenant de le refuser
Vous serez remboursé du prix du produit et de l'assurance
Cordialement
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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