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Messages |
Auteurs |
| 02/05/2008 à 21:06 |
| Casse a la livraison..que faire?? | guïnside | |
Bonjour,
je vous contacte car je suis tres inquiet..
j'ai commandé un ecran LCD vendredi dernier et il est arrivé ce jour, vendredi 2 mai.
en rentrant du boulot, je deballe, je branche et je m'apercois que le LCD a subi un coup en plein milieu de l'ecran( non visible avant le branchement).
je viens de lire quelques messages et mon amie n'ayant pas emis de reserves, je me demande ce qu'il faut que je fasse..
j'ai deja essayé de joindre le service client RDC mais trop tard à 19h55, fermé normalement a 20h..
rassurez moi SVP..
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| 03/05/2008 à 13:45 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je regrette cet incident indépendant de notre volonté.
Comment vous aider sans le numéro de votre commande???
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 03/05/2008 à 13:55 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
guïnside |
Mon numero de commande est le 23402457 et le numero de colis est le 1z49r9096840548239.
j'ai eu le service client ce matin.
j'ai envoyé un recommandé a RDC et a UPS ce matin meme pour alerter de l'accident.
RDC m'a envoyé un bon de retour mais apparement, je dois attendre une expertise du transporteur qui devrait se deplacer chez moi.
RDC a envisageait un remboursement ou un echange (article plus dispo en stock), ce qui est plutot rassurant.
aux vues des nombreux messages sur d'autres sujets, je m'interroge tout de meme sur la fiabilité de l'information.
J'aurais aimé avoir l'avis de Michael sur cette interrogation..Je le remercie au passage de l'intérêt porté à ma demande et de la rapidité de sa réponse.
cordialement
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| 03/05/2008 à 14:02 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
michaelservicequaliterdc |
Effectivement,
UPS va venir chez vous pour effectuer une expertise sur le colis que vous venez de recevoir son colis.
Tous nos transporteurs sont de très grandes qualités mais le 100% n'existe pas et il peut arriver de temps à autre que ce genre de problème arrive.
Je comprends votre mécontentement, rassurez-vous. Je vais faire tout mon maximum pour que tout se fasse rapidement.
En attendant, je vous souhaite un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 03/05/2008 à 14:06 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
guïnside |
Je vous remercie.
je vous tiens informé de le contact avec le transporteur.
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| 08/05/2008 à 19:39 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
Kozak10 |
Alors la bravo RDC, j'ai le même socis avec Cdiscount depuis le 15/12/2008 et il s'en fiche complètement. Cdiscount est une boite pas sérieuse, sans aucun sens commercial. J'aurai du commander chez RDC.
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| 09/05/2008 à 18:44 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
guïnside |
L'affaire n'est pas terminée..le LCD est reparti mercredi par transporteur, il doit etre expertisé..j'attends le verdict..
par contre une connaissance a eu gain de cause chez Cdiscount pour une affaire similaire.le traitement des clients serait different?..
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| 23/05/2008 à 22:00 |
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Re: casse a la livraison..que faire?? |
guïnside |
Bonjour,
l'affaire est terminée..
retour du plasma a leur frais.remboursement effectué sous 10 jours en enlevant le port et 15 euros de plus pour je ne sais quoi..
ms bon laffaire se termine plutot pas mal..
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