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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 02/05/2008 à 09:56 |
| Retard de livraison MisterGoodDeal | sécou | |
Bonjour,
J'ai effectué ma première commande sur MGD le 15/04/08. Comme il s'agit d'un cadeau d'anniversaire (pour le 4 mai) je m'y suis prise à l'avance afin d'être sûre que je le recevrais en temps et en heure. Le prélèvement sur mon compte a bien eu lieu dès le 17/04 mais depuis l'état de ma commande en est toujours "en attente de validation". J'ai adressé un mail au service client le 25/04 pour avoir des informations, et j'ai reçu en réponse le 28/04 une demande de papiers pour vérification de mes données (il était temps qu'on me les demande, non?!). J'ai immédiatement renvoyé les documents nécessaires par courrier postal et par mail pour que ma commande soit traitée le plus rapidement possible, mais rien n'a changé depuis lorsque je consulte le suivi de ma commande. L'anniversaire est dans 2 jours et je me trouve dans l'embaras car je vais me retrouver les mains vides, et ce n'est pas faute de m'y être prise à l'avance (le délais de livraison précisé au moment de l'achat était de "2 à 3 jours"...)
J'aimerais ne serait-ce qu'avoir des informations précises sur l'avancement de ma commande. Merci de votre compréhension.
Cordialement.
n° de commande: 9035550680 (passée le 15/04/08)
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| 02/05/2008 à 11:17 |
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Re: Retard de livraison MisterGoodDeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Votre paiement a été validé ce jour par notre service de facturation.
Votre commande n'a pas encore été expédiée et le sera probablement aujourd'hui.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 02/05/2008 à 11:33 |
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Re: Retard de livraison MisterGoodDeal |
Sécou |
Je remercie Tristan (et seulement Tristan, pas MGD) pour sa réactivité et son amabilité en toutes circonstances. Je trouve dommage que le client doive se préoccuper de sa commande à la place de MGD. Je ne pense pas renouveler l'expérience d'un achat en ligne auprès de cette société qui manque de professionalisme.
Dans l'attente de recevoir mon colis (avec un retard malheureusement inévitable), je vous salue cordialement.
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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