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 01/05/2008 à 12:18 Monture perdue !moninmana
J'ai laissé ma monture de grande marque (donc très chère) chez Générale d'optique pour qu'ils me mettent des verres progressifs (que j'ai payé d'avance !) Ils ont "égaré" ma monture. Ils ne veulent pas me rembourser les 158 euros que j'ai payé pour les verres et ne veulent pas non plus me dedommager pour ma monture. Ils veulent me monter les verres sur une monture que je choisirai dans leur magasin. Aucune ne me convient, ils n'ont pas de marque. Quels sont mes droits ? Est-ce légal ?

 05/05/2008 à 21:08 Re: monture perdue !   jv
Il y a 2 choses à faire séparremment :
1) D'abord se faire payer la monture égarée en présentant la facture ou une preuve d'un modèle équivalent vu sur catalogue. Lettre recommandée de mise en demeure avec accusé de réception au commerçant.
2) L'achat des verres étant conditionné au montage sur la dite monture, plus de monture = plus d'achat. Sinon vente forcée. Lettre recommandée de mise en demeure
avec accusé de réception pour le remboursement des 158 euros.
Fixer une date limite de 20 jours.
Au-delà, plainte au Tribunal d'Instance et copie à la Direction Départementale de la Concurrence de la Consommation et Répression des Fraudes.
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 13/10/2008 à 20:49 Lave vaisselle (créé par mcvc) 0
 13/10/2008 à 17:08 SAV couteux et surtout innefficace! (créé par MiKLgabo) 0
 01/05/2008 à 12:18 Monture perdue ! (créé par moninmana) 1
 30/04/2008 à 17:35 Incompétence thalasseo.com (créé par f4dgt) 1
 30/04/2008 à 17:00 Qui peut me Renseigner (créé par Marshall03) 0
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