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| 29/04/2008 à 17:54 |
| Comcebo,(...) | mxh | |
Bonjour à tous,
J'ai longtemps hésité avant d'écrire ce message mais cette fois je me lance.
Celui-ci concerne la fameuse société COMCEBO à propos de laquelle nous pouvons apercevoir énormément de discussions négatives sur les forums de consommateurs. Voici l'histoire que j'ai vécu avec cette société :
- 27 Juillet 2007 : je me décide à investir dans un ensemble Home Cinéma. Après plusieurs comparatifs sur divers sites, je passe finalement commande d'un ensemble LG d'une valeur de 700,00€ (dont 11,00€ de port) chez COMCEBO. L'article est en stock (selon le site) et le délai de livraison stipulé est de 3-4 jours.
Mon numéro de commande est le herm27720077092.
Quelques jours plus tard, j'appelle COMCEBO afin d'avoir une date approximative de livraison car je pars en vacances la semaine suivante. Au passage, je précise que mon règlement a été débité le 28 Juillet 2007 bien que la livraison n'ait pas eu lieu. Première surprise, mon interlocuteur me signale que l'article commandé n'est plus distribué et on me propose un modèle équivalent de marque identique. Après réflexions, le modèle proposé ne me convient pas et je décide donc d'annuler ma commande. On me confirme, par téléphone, que ma commande est annulée et que mon remboursement aura lieu sous quelques jours.
- Fin Aout 2007 : je suis de retour de vacances. A ma grande stupeur, toujours pas de remboursement. Et là, deuxième surprise, ma commande est toujours à l'état validée sur le suivi de commande de leur site. J'appelle donc COMCEBO qui me signale que leur service comptabilité est en congés et que ma requête sera traitée dès leur retour. Je commence à mieux comprendre à quelle genre de société j'ai affaire.
Aujourd'hui, 27 Avril 2008, toujours pas de remboursement.
Voici les différentes démarches que j'ai entreprises :
- Septembre 2007 : plusieurs relances par mail au service comptabilité de COMCEBO. Cependant, aucun accusé récéption et aucune prise en compte de mes demandes. Egalement, de nombreuses relances téléphoniques infructueuses.
- Octobre 2007 : prise de contact avec un cabinet de juriste par internet. Une mise en demeure est envoyée à COMCEBO. Retour du courrier avec mention "N'habites pas à l'adresse indiquée". En fait, COMCEBO fait partie du groupe BMP Distribution dont le siège social est à Aubervilliers (93). Ils ont également une autre adresse à Paris (75008). Après quelques entretiens téléphoniques, l'avocat du cabinet reconnait également la mauvaise foi de
l'interlocuteur. Cependant, cette démarche ne fera pas avancer les choses.
- Novembre 2007 : plainte auprès du tribunal de commerce de Paris. On me signale qu'il faut porter la plainte au niveau du département du siège social. Donc plainte auprès du tribunal de commerce d'Aubervilliers.
Là, on me signale qu'il faut s'adresser au tribunal d'Instance et non au tribunal de commerce.
Bref, je tourne en rond et mes nombreuses demandes auprès des divers tribunaux resteront infructueux.
- Décembre 2007 : plainte auprès de la DGCCRF. Même combat, ma demande n'aboutira pas.
- Début 2008 : prise de rendez-vous avec un avocat pour traiter le dossier.
A ce jour, l'avocat me signale qu'il est difficile de saisir le parquet car il faut un motif en béton et selon lui, il ne s'agit pas d'une (...).
Conclusion : Cela fait bientôt un an que cette affaire a commencé. Mon remboursement n'a toujours pas eu lieu. L'avocat est en attente pour saisir le parquet. La société COMCEBO, elle, continue gentiment son (...)
Si quelqu'un a d'autres pistes pour arrêter cette (...), je suis preneur.
Je m'adresse à la société COMCEBO :
"Sachez que je ne lâcherai pas l'affaire. Je suis bien décidé à récupérer mon argent ! Je pense qu'il y a assez de messages de ce genre sur les forums de conso pour comprendre votre manière de faire !"
Maxime
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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| 29/04/2008 à 16:35 |
Decodage (créé par qu) |
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