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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Auteurs |
| 29/04/2008 à 13:39 |
| COMMANDE MISTERFIRST | veronique0 | |
Bonjour,
Cela fait plus de deux semaines que j'ai commandé un Iphone (445.00€ qui ont déjà été prélevés, numéro de commande 3900) sur le site Misterfirst.com, et je n'ai aucune nouvelle. Je leur envoie des mails, j'essaye de contacter le service client, impossible de joindre quelqu'un. Je commence à me faire du soucis, que dois je faire?
La commande a été enregistrée le 13/04/08, le 14/04/04 je reçois un mail, me disant que ma commande a bien été prise en compte et un agent du service client m'appelle ce même jour pour que je confirme la commande. Le 17/04/08 après plusieurs tentatives de contact auprès du service client j'envoie un mail, demandant ce qu'il en était de l'envoi du téléphone, ce à quoi on m'a répondu par mail, le jour même, que la commande partirait le lendemain. Depuis, la commande n'est pas arrivée et de plus, je n'ai plus aucune nouvelle du service client, qui ne répond plus à mes mails et qu'il est impossible de joindre par téléphone.
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| 05/05/2008 à 11:20 |
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Re: COMMANDE MISTERFIRST |
clairette19 |
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation. J'ai commandé le 1er avril 2008 un téléphone motorola à 233€ (Commande n°3840) et je n'ai toujours rien reçu. Je leur ai envoyé environ 3 mails restés sans réponse. Le 16 avril un mail m'a été envoyé m'informant que le produit "partait dès demain"...depuis rien! Vendredi dernier j'ai contacté le service FIA-NET et je les ai informé de mon litige.
Que Faire?
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