| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 25/04/2008 à 15:24 |
| Retard livraison | lettie13 | |
J'ai commandé et bien malheureusement payé le 12 mars dernier un réfrigérateur (cmd 52951) à Webachatfrance qui devait être livré sous 15 jours ouvrables...le délai écoulé et après bien des appels téléphoniques, j'ai dû envoyer mail et fax pour avoir des informations sur la disponibilité du produit .Après beaucoup d'insistance, un mail m'a été adressé m'indiquant que le fabricant adresserait le produit à Webachat semaine 17, délai aujourd'hui, soit 1 mois et demi après commande. Le hic c'est qu'aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle de mon réfrigérateur. Mon compte bancaire, quant à lui, a bien été débité le 12 mars (montant 893,89€). Est-ce à dire que Webachat france se fait une grosse trésorerie sur le dos des consommateurs, c'est plus que probable . Je précise avoir commandé sur d'autres sites et je n'ai jamais eu ce type de problèmes . Alors avant de passer commande chez ce marchand, il faut vraiment réfléchir...
|
| |
| 28/04/2008 à 13:46 |
 |
Re: retard livraison |
Fabien Service Client |
Bonjour,
Les multiples demandes faites au fabricant concernant les trois reports de livraisons sur cette référence sont pour l'instant restées sans réponses. Je vais contacter la centrale d'achat à ce sujet mail il est certain que c'est une référence problématique ce dont nous nous excusons. Sinon vous pouvez choisir un produit équivalent ou supérieur disponible avec geste commercial ou un remboursement sous 48/72h. Je reviens vers vous si une réponse est fournie par le fabricant rapidement.
Cordialement,
Fabien
Service client
[ Accéder au site ]
|
|
|
|
| 29/04/2008 à 16:01 |
|
Re: retard livraison |
lettie13 |
Bonjour, j'ai contacté le fabricant arthur martin électrolux qui m'a répondu sous 24h par mail que cette référence n'est plus commercialisée...alors que Fabien de webachatfrance me dit qu'il essaye en vain d'avoir une réponse sur la disponibilité de ce combiné réfrigérateur congélateur!!! il y a de quoi émettre de sérieux doutes sur l'honnêteté de votre soit disant démarche et au cas peu probable où cette démarche aurait vraiment été faite, alors bravo pour l'efficacité!
Concernant la proposition qui m'est faite de choisir un autre produit équivalent, la nouvelle référence que je choisis est la même marque réf.ANB INSPIRE 43392 S. Veuillez m'indiquer si vous commercialisez ce produit . Sans réponse de voptre part sous 48 heures, je vous informe que j'annulerai ma commande et vous demanderai le remboursement des 893,89€.
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
