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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 24/04/2008 à 21:46 |
| SAV conforme | thetite08100 | |
Je commande 1 APN (FZ18) chez cdiscount 72H après ma commande arrive, mais Déballé devant le transporteur, j'ai reçue un produit qui n'était pas celui commandé.Une fois le produit restitué au transporteur, ils ont mis 12 jours avant de me rembourser (paraît-il le délai maximum légal est de 1 mois). Je n'ai pas eu beaucoup de difficultés à obtenir des réponses à mes questions pendant ce délai (en fait, avec mon espace cliente j’avais le suivi à la trace de l’avancée du dossier et ça c’est plutôt rassurant). Enfin, à titre de geste commercial, le responsable des litiges s'est engagé à me rembourser le coût des communications émises pour avoir des infos. J'ai finalement été remboursée sous forme d’un bon d’achat de 15 euros.compte tenu des circonstances je garde mon avis positif sur ce marchand et son SAV.
no commande : 08042310953FALKN
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