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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 22/04/2008 à 17:36 |
| (...) totale | raoulV | |
J'ai eu un problème récemment avec une machine à laver achetée il y a 6 mois chez MaisMoinsCher.
Le SAV du constructeur m'a appelé pour avoir plus de détails sur les problèmes rencontrés (pb électroniques) et a tout simplement demandé à MaisMoinsCher de faire une reprise de l'appareil... il ne s'est donc jamais déplacé à mon domicile pour faire un disgnostic ou évaluer les possibilités de réparation.
Jusque là, tout me convient... le hic vient du distributeur qui propose en effet de reprendre et de rembourser la machine mais sans rembourser l'extension de garantie.
C'est en effet précisé dans les conditions générales du site MaisMoinsCher mais je trouve la solution un peu facile : plutôt que de tenter une réparation qui serait prise en charge par le constructeur (pièces) et éventuellement le distributeur (déplacement, main d'oeuvre), MaisMoinsCher rembourse au prix d'achat et il se met ainsi le montant de l'extension de garantie (5 ans) dans la poche.
C'est à se demander si la solution n'arrange pas tout le monde, à l'exception du consommateur...
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