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 21/04/2008 à 14:05 Retour de commandekiller0069
Bonjour,

Ma commande N°:22 603 524 qui est un Logitech G25 Racing Wheel a un disfonctionnement au bout de 1 mois. Il est garatnie 2 ans constructeur et le service client m'a dit de le retourner. Je me demandais avec quoi dois-je le retourner? juste avec la boite ou faut-il mettre la facture ou encore avoir un code de retour? Je n'ai pas bien compris!



Merci de votre réponse.

 21/04/2008 à 15:15 Re: Retour de commande   michaelservicequaliterdc
Cher client,

Vous disposez d'une garantie constructeur, je vous envoie les coordonnées du fabricant par mail.

Je regrette ce malentendu, j'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

Cordialement,

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
 21/04/2008 à 16:08 Re: Retour de commande   killer0069
Monsieur,

je vous remercie de votre réponse claire et rapide. En revanche sur mon bon de retour de commande il m'ont cochés que je demandais une réparation de mon produit.
Est ce que avec la garantie constructeur je suis en droit de demander un échange complet de mon materiel défectueux ou une réparation seulement?

Merci de votre réponse.
 21/04/2008 à 16:38 Re: Retour de commande   michaelservicequaliterdc
Seul le fabricant vous dira s'il est possible de vous le réparer ou non.

Je vous invite à prendre contact avec celui-ci.

Cordialement,

Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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