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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 20/04/2008 à 16:34 |
| Mistergooddeal vend du vieux au prix du neuf ! | ctve | |
Bonjour,
Ma fille souhaite changer de téléphone portable. Elle trouve son bonheur chez Mistergooddeal qui est un peu moins cher que ses concurrents.
Le portable, présenté comme neuf, est payé par CB en ligne et arrive dans des délais corrects.
Au déballage quelle n'est pas sa déception ; le portable n'est pas neuf ! Il provient des stocks de l'opérateur anglo/allemand TMobile (c'est d'ailleurs gravé sur le boîtier de l'appareil). La notice est une photocopie, les documents de garantie sont absents, il y a des traces de doigts sur les écrans et des informations téléchargées dans le téléphone ...
Furieux je contacte Mistergooddeal qui, très surpris, me demande de retourner l'appareil pour échange.
Trois semaines et deux mails de relance plus tard, je reçois le portable soit disant neuf de remplacement et .... celui-ci n'est autre que le téléphone que je leur avais retourné trois semaines plus tôt !
Nouvelle réclamation, nouvelle "surprise" de Mistergooddeal et, cette fois-ci, demande de remboursement de ma part.
Celui-ci vient d'être effectué, plus de deux mois et demi après la commande initiale.
(...)
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| 21/04/2008 à 09:13 |
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Re: Mistergooddeal vend du vieux au prix du neuf ! |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la confusion entre deux stocks distincts de téléphones portables.
Merci de nous communiquer votre identifiant client(ID) ou n° de commande afin que nous puissions identifier l'origine de cette confusion et y remédier au plus vite.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 21/04/2008 à 13:34 |
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Re: Mistergooddeal vend du vieux au prix du neuf ! |
ctve |
Bonjour,
C'est ce que l'on m'a déjà demandé lors de mes appels téléphoniques de réclamations et cela n'a servi à rien : ni à obtenir un téléphone neuf, ni à accélérer la procédure d'échange ou de remboursement.
Mon avis ci-dessus quant à votre manque de sérieux demeure donc inchangé.
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| 21/04/2008 à 14:29 |
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Re: Mistergooddeal vend du vieux au prix du neuf ! |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Merci de votre message.
Toutefois pour que nous puissions analyser la situation afin qu'elle ne se renouvelle pas à l'aveni, nous avons besoin de vos identifiants.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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| 19/04/2008 à 18:36 |
Connexion (créé par veronica7742) |
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