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| 19/04/2008 à 20:00 |
| Marmara - changement date départ | raviermc | |
J'ai réservé en janvier un voyage en Turquie du 1er au 8 mai avec assurance annulation. Le 19 avril, Marmara me dit que ce n'est plus possible et me propose un départ le 3 mai avec retour le 10 mai. Or le 9 mai nous partons à Tarbes. Nous ne pouvons pas accepter. Il ne nous propose que le remboursement (ou un voyage au Maroc pour 500 euros de plus) mais à 11 jours du départ, nous ne pouvons plus rienfaire. Quelqu'un sait-il la marche à suivre pour obtenir un dédommagement. Si nous avions fait la même chose, nous aurions tout perdu, nous. Meri -URGENT
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| 25/04/2008 à 15:38 |
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Re: marmara - changement date départ |
mijo2 |
Je n'ai malheureusement pas de réponse en ce qui concerne la possibilité de dédommagement. En revanche, je me trouve dans une situation similaire à la votre. J'ai reservé un voyage à Djerba (MA905047) le 4 avril pour un séjour du 3 au 10 juin. J'ai reçu aussitot le mail de confirmation pour ces dates. Le 21 avril, en allant sur mon suivi de commande internet, je m'aperçois que la reservation était confirmée pour un séjour du 5 au 12 juin. Je constate alors que pour joindre Marmara, on a le choix entre un numero surtaxé et un menu de mails imposés dont aucun, bien-sûr, ne correspond à votre besoin. N'ayant finalement aucun autre choix, j'ai appelé le 25 avril avec le numero surtaxé (scandale). On me répond que le (...) du 3/06 est annulé, et que quelqu'un m'appellera pour me proposer un départ à Djerba le 5/06 ou autre chose. Quand ? on ne sait pas : "on ne peut pas appeler tout le monde en même temps". Peut-être, mais on peut envoyer un mail pour informer des changements avant appel. Ce dont je suis sûre c'est que ce sera suffisamment tard pour qu'il ne soit plus possible de réserver chez un autre voyagiste. Je le sais pour une non prochaine fois, et j'en parle autour de moi.
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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| 19/04/2008 à 18:36 |
Connexion (créé par veronica7742) |
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