| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 19/04/2008 à 16:15 |
| Publicité pas honnorée | fiduce | |
Le matin du 3 avril, ayant reçu le matin même une publicité tapageuse dans ma boite mail, je commande un lecteur MP3 sur le site de la FNAC (un neonumeric NDT 4Go).
On est le 19 avril et on vient de m'informer que la commande est annulée pour "indisponibilité chez le fournisseur". Ce produit était mon cadeau d'anniversaire pour mon amie et j'attendais d'être livré pour la revoir et le lui offrir.
JE TROUVE CA LAMENTABLE !
N'importe quel vendeur est tenu de respecter ses tarifs une fois qu'il a laissé un client passeer commande (DELL, par exemple, a toujours livré, même quand son cite présentait des tarifs erronés)
Je boycote la fnac à présent. Ils ne valent pas mieux que les sites internet qui disparaissent après quelques mois d'activité.
Commande n°07TQU79OMTNSQ
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| 19/04/2008 à 16:21 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Et après on prétend que les mails de la FNAC ne sont pas du SPAM ...
C'est quoi un mail publicitaire pas honnoré ?
J'ai commandé à 9h du matin ... le même jour que celui de l'envoi de cette publicité. Pas le soir ou le lendemain.
Quand on n'a pas de stock, on ne fait pas de publicité, sinon on passe pour des rigolos.
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| 23/04/2008 à 09:54 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Il m'est interdit de divulguer le contenu d'un mail que la FNAC m'aurait envoyé dans le cadre de cette affaire ? (on m'a supprimé un post)
A quoi ça sert de faire un forum dans ce cas si aucun suivi public des affaires n'est possible ?
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| 23/04/2008 à 10:09 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Le jour où j'ai commandé ce lecteur MP3 à la FNAC, je me suis donc engagé à payer une certaine somme.
La FNAC a accepté ma commande mais ne s'est engagé à rien.
Résultat : elle ne me livre rien du tout.
Je trouve cette conception du commerce "étonnante". Le moindre site internet connait précisément son stock de produits et est capable de stopper les commandes une fois le stock épuisé.
Que vaut la mention "sous réserve de déballage" sur un colis livré ? RIEN
Que vaut la mention "sous réserve de disponibilité" sur une publicité ? Parole d'évangile.
Merci pour tout.
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| 23/04/2008 à 10:15 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Et bien je pense avoir fait mon possible pour régler l'affaire a l'amiable à présent.
Je repasserai dans ce forum quand le juge de proximité aura statué.
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| 23/04/2008 à 10:23 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
3 semaines avec un paiement de 50 euros dans la nature et suscptible d'être prélevé n'importe quand sur mon compte.
3 semaines avec des reports de délai (qui dit report du aussi réaffirmer qu'il y aura livraison) ... et au final RIEN !
Mais où croyez-vous que je vais acheter des cadeaux à Noèl ou avant un autre anniversaire ?
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| 23/04/2008 à 10:38 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Enfin je trouve pour le moins anti-concurrenciel de prendre ainsi en otage des personnes en processus d'achat d'un produit ... pour finallement ne rien livrer, ne rien proposer.
C'est vraiment super de mailer à 6h du matin une offre alléchante ... et de n'annuler que 16 jours après les commandes passées ce même jour à 9h.
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| 23/04/2008 à 11:04 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Article L132-1 du code de la consommation ...
"Dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer, au détriment du non-professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat."
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| 02/05/2008 à 16:36 |
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Re: Publicité pas honnorée |
fiduce |
Toute cette histoir montre bien que la publicité d'appât a encore de beau jours devant elle ... et qu'il va falloir se battre pour faire appliquer les directives européennes relatives aux pratiques commerciales déloyales ...
Petit extrait :
«Publicité-appât»
«Proposer l’achat de produits à un prix indiqué sans
révéler les raisons plausibles que pourrait avoir le
professionnel de penser qu’il ne pourra fournir
lui-même, ou faire fournir par un autre professionnel,
les produits en question ou des produits équivalents
au prix indiqué, pendant une période et dans des
quantités qui soient raisonnables compte tenu du
produit, de l’ampleur de la publicité faite pour le
produit et du prix proposé (publicité appât).»
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