| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 17/04/2008 à 21:29 |
| Inacceptable | mimie8 | |
Bonjour,
Pour faire suite à mon mail précédent concernant un pb de comande 51204 290208 34680, je vous informe que pour avoir déja passé plusieures commandes sur différents sites internet, je décerne la palme du Fiasco à WebachatFrance.
Après avoir passé notre commande de four le 29 Février, et après différents (...) des téléconseillers nous affirmant que le four est en départ pour livraison au transporteur, après des demandes de rappels et mails non honorés nous avons tout simplement annulé notre commande en demandant le remboursement.
D'ailleurs on nous a promis un remboursement par cheque en 48/72H et cela fait déja 4 jours que nous attendons vraiment chapeau un service fidèle jusqu'au bout!.
Sérieusement ce que nous deplorons sur ce site, ce n'est pas la rupture de stock d'un produt ce qui peut tout à fait etre compréhensible, mais c'est surtout le mutisme du site qui au lieu de dire la vérité au client;(...) ne prend pas l'initiative d'appeler le client pour le tenir au courant de la commande(car dans notre cas nous avons connu la rupture de stock 28jours ouvrés après notre commande et suite à notre insistance) (...)
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| 18/04/2008 à 01:27 |
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Re: inacceptable |
Fabien Service client |
Bonjour,
Des dates ont été annoncées puis annulées, des réponses étaient attendus de la part de la centrale d'achat et effectivement ce produit était très problématique et livré au compte goutte. Vous aviez déjà reçu le mail de confirmation de remboursement à la date de votre post sur ce forum (effectué le 16/04).
Cordialement,
Fabien
Service client
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| 17/04/2008 à 18:51 |
Weekendesk (créé par derflor) |
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