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Messages |
Auteurs |
| 16/04/2008 à 09:50 |
| SAV surprenant | Riedel | |
Bonjour,
Comme signalé dans le titre, le SAV rue du commerce est vraiment très surprenant.
En effet, suite au retour de mon écran, après quelques semaines d’attentes, je reçois un message m’indiquant que la panne était constatée et que mon écran était envoyé a la station technique pour échange le 26/03/2008.
Etant sans nouvelles, je suis entré en contact avec des responsables qualités RDC par l’intermédiaire de ce forum à deux reprises, sans succès puisqu’a chaque fois on me dit d’attendre.
Pas plus tard qu’hier (15/04/2008), je reçois un deuxième message identique au premier qui m’indique que mon produit a été envoyé a une station technique pour échange !
Il y a encore un problème quelque part, ou mon écran n’était pas parti la première fois, ou alors le service client raconte n’importe quoi.
Pouvez-vous m’aider à comprendre ce qui se passe au SAV RDC depuis bientôt 2 mois ?
J’attends avec impatience un bon d’achat car je ne vois pas comment on pourrai sortir de cette situation interminable autrement. L’échange n’a pas l’air possible.
Merci.
N° de commande : 22049160
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| 16/04/2008 à 09:56 |
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Re: SAV surprenant |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
Je suis désolé si des emails vous ont parus contradictoires.
Votre écran vous a été adressé ce matin.
Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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