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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 12/04/2008 à 13:30 |
| Sav cdiscount | jo2b | |
Le 30/10/2007 j'ai commande un four multi fonctions cde 0710281808D3NOV, pour un montant 279.26 euro, payable en 3 fois.A l'arrivée le four ne fonctionne pas.Je prends contact avec le sav qui me propose de l'emmener chez un réparateur agrée de la marque.Celui ci se trouve à 100 kms de mon domicile.Le réparateur me propose de lui laisser le four, le temps d'établir son diagnostic.Quelques jours plus tard le verdict tombe: irréparable, défaut de fabrication!Retour pour récuperer le four.400 kms aller-retour à mes frais!
Je recontacte le sav qui me demande de leur retourner le four.Colis de 30 kgs, 21 euro de frais d'envoi.
Donc pour faire court, depuis le 21/11/2007, après une multitude d'envoi de mails, de courriers recommandés, et de coups de fil a la hotline, aucune réponse concrète et positive.Evidemment ma carte bancaire a été débitée.
on m'a remboursé 21 euro en bons d'achat, pour les frais de retour et on me mène en bateau depuis 5 mois!!! Les personnes qui répondent sur la ligne surtaxée parlent tout juste le francais et le comprenent encore moins! Lorsque ma patience a été a bout, je me suis énervée au téléphone et on m'a raccroché au nez!!! Chaque fois on m'assure que mon dossier est transmis a la personne compétente et que j'aurai des nouvelles sous 72 heures maximum! Une fois le four est dans leurs ateliers, une fois il ne l'on pas recu, une fois il me l'on renvoyé depuis deux mois, une fois il l'on recu mais comme par hasard il était cassé dans le colis....! Bref le gros fouttage de (...)..!!!Je vais donc faire appel à une association de consommateurs et porter plainte pour (...) en bande organisée et abus de confiance!!!
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