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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 11/04/2008 à 22:35 |
| Pb de commande invité des marques | m7cils | |
J'ai commandé sur l'invité des marques et j'ai reçu ma commande il y a quelques jours, et là, horreur, j'avais commandé 2 articles, je me retrouve avec 3 articles et ne correspondant en aucun cas avec ma commande !!!
je ne trouve pas de numéro où les contacter, pouvez-vous m'aider ?
je suis contre le fait de payer de ma poche les frais de retour alors que l'erreur vient d'eux !!! ma commande s'élève qd même à 89 euros, j'espère les revoir vite...
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| 14/04/2008 à 10:05 |
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Re: pb de commande invité des marques |
médiateur L'Invité des marques |
Bonjour,
Si c'est une erreur d'envoi de notre part, les frais de retour seront bien entendu à notre charge.
Il est impératif que vous nous communiquiez votre identifianr client (ID) ou n° de commande afin que nous puissions étudier votre dossier.
L'Invité des Marques n'est pas joignable par téléphone mais uniquement par formulaire de contact présent dans votre compte client.
L'Invité des Marques ne procède à aucun échange compte tenu de la nature des ventes privées sur internet (les stocks ne sont disponibles qu'au moment de la vente). Un remboursement sera effectué à la réception du retour de la marchandise.
Nous vous présentons toutes nos excuses pourcet erreur d'envoi.
Cordialement,
Tristan
service qualité
L'Invité des Marques.com
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