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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 09/04/2008 à 17:14 |
| Maison facile = (...) !!! | cindynico | |
(...) j'ai effectué un achat sur leur site il y a plus d'un mois car le produit en question etait marqué en stock. J'ai été debitée, et au bout de 4 jours, m'inquietant de ne rien recevoir puisque c'etait cencé être une livraison 48h, je les ai appelé et ils m'ont dit qu'en fait ils n'avaient pas le produit et que je serai recréditée sous peu...
voila plus d'un mois que j'ai été débitée, je leur envoie des mails, la seule chose qu'ils savent me répondre, c'est que mon dossier est en traitement à la comptabilité !!! (...), ils m'ont dit "nous sommes dans le délai légal car nous avons 1 mois pour vous rembourser apres l'annulation". Ils tirent sur les délais car ma commande a été annulée juste apres avoir su que l'article n'etait pas en stock bien sur, mais eux partent du principe que mon premier mail date du 11 mars.
Bref, de toutes façons ils ont tort, ils ne sont pas dans la légalité puisque selon l'article L121-20-3 du code de la consommation, le consommateur doit être remboursé dans un délai de 30 jours DATE DE PAIEMENT.
Une fois le délai dépassé, s'ajoute au montant une somme productive d'intérêt au taux légal de 3.99% au prorata du temps écoulé.
(...)
(ma commande est la NJAJ084)
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