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Messages |
Auteurs |
| 09/04/2008 à 11:10 |
| SAV rue du commerce | Riedel | |
Bonjour,
Le SAV Rue du commerce me déçoit fortement depuis quelques temps. En effet, un mois après avoir eu des promesses de la part d’un responsable qualité RDC sur ce forum (voir ma première intervention sur ce forum le 14/03/2008 à 10h 44 par Riedel), je n’ai toujours pas récupéré mon écran et je n’ai même pas de nouvelles de celui-ci.
Estimant que le temps écoulé sans que je puisse profiter de mon écran est à présent inacceptable, j’exige un échange immédiat effectué par les services rue du commerce ou l’envoi d’un bon d’achat équivalant à la valeur d’achat.
D’autant plus que la garantie était dite sur site, hors, les frais de port importants dus au retour au SAV rue du commerce ont étés à ma charge.
Etant très satisfait de rue du commerce jusqu'à cet incident regrettable, j’espère que ma demande va aboutir, car ma patience a des limites, et rue du commerce va bientôt perdre un client fidèle.
N° de commande : 22049160
Merci de me répondre.
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| 09/04/2008 à 11:46 |
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Re: SAV rue du commerce |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.
Comme convenu, je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDucommerce
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| 15/04/2008 à 17:45 |
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Re: SAV rue du commerce |
Riedel |
Bonsoir,
Une semaine de plus s’étant écoulée,
Je pense qu’il ne serait pas inutile que vous recontactiez le SAV Phillips pour leur rappeler que l’échange dont je dois bénéficier n’a toujours pas été effectué.
Merci de me tenir informé.
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| 16/04/2008 à 12:48 |
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Re: SAV rue du commerce |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Merci pour votre accueil téléphonique.
Vous allez recevoir le numéro de votre colis par mail.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDucommerce
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