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| 08/04/2008 à 23:20 |
| Rupture cdiscount ! | robespierre | |
Commande N° 0803081038HN33V traitée le 8 mars par Cdiscount livrée incomplete...
Un mois après, n' ayant aucune nouvelle du produit en rupture ,je vais donc ds l' interface Client afin d' envoyer un message au Service Client grace à la rubrique Contact (contacter gratuitement et en ligne vos conseillers clientèle et consulter leurs réponses indique Cdiscount...)
Et là,on vous dit sans rougir "Selon la composition de votre commande nous pouvons être amenés à scinder son expédition en plusieurs colis.
Pour vérifier cela, il suffit de consulter le bon de préparation qui était dans votre colis.
S'il ne mentionne pas tous les produits composant votre commande, ceci signifie que votre commande fait l'objet d'un complément d'expédition."
Si vous souhaitez plus amples informations sur des produits indiqués en stock et non livrés un mois plus tard, il vous faut appeler le service Client à 1.35 euro
l' appel et 34 cts la minute!!!!!
Par contre, si vous avez reçu votre commande en double, un didacticiel est immédiatement proposé pour expédier votre message....
Si c' est cela le respect du client, il y a encore beaucoup de chemin à parcourir....
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| 19/05/2008 à 19:02 |
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Re: rupture cdiscount ! |
Henri LUBRANO |
Meme problème sur une commande de 2 articles: Commande N° 0804121601IPKS6 soit : 1 lave linge livré par transporteur aucun problème pour prise de rv, mais livraison d'un écran tv 82cm par la poste !! Là pas de telephone pour rv..avis de passage et pas de représentation de l'article!! donc il faut aller au dépot le recuperer ou au guichet de la poste!! avec impossibilité d'ouvrir le carton!! Une galère sans compter les énormes difficultés pour faire comprendre vos problèmes à des opérateurs du service client incompétents...! Pour moi C- Discount, barré à jamais et ce quelque soit les avantages prix ! et j'achète beaucoup sur le net! Aucun respect pour celui qui paye!
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