| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 08/04/2008 à 12:44 |
| Paiement en 3 fois par chèque | Guillaume69 | |
Bonjour,
Ce message fait suite à ma commande n°9034789890 (n° client: 2284344).
J'ai effectué cette commande le 17/03 en optant pour le paimement en 3X par chèque, chèques qui ont été envoyés par courrier le 18/03.
Ne voyant pas l'opération bancaire relative au premier chèque sur mon relevé, j'ai contacté à plusieurs reprises votre service clients dont les réponses ont été aussi diverses que variées:
- On m'a dit que le premier chèque était encaissé directement, et les autres le 10 ou le 30 du mois suivant.
- Ou encore que le premier chèque était encaissé le 17, et que les autres chèques seraient encaissés les 17 des mois suivants.
- Enfin que finalement, apparemment, le premier chèque serait parti à l'encaissement le 26/03, et que les autres chèques partiraient sans doute à l'encaissement les 26 des mois suivants.... ou pas.
Sur mon relevé bancaire, le premier chèque a été traité le 04/03 avec une date de valeur au 02/03, je souhaiterais donc savoir avec certitude quand est ce que les autres chèques seront encaissés, sachant que sur ce mois de mars, il n'y aura pas assez de provision sur mon compte pour pouvoir traiter ces deux encaissements successifs (sinon je n'aurais pas opté pour cette option...).
Et si d'aventure deux chèques sont prévus à l'encaissement sur ce mois, j'espère que le nécessaire sera fait afin que cette erreur de gestion soit corrigée.
Je vous donne les numéros et montants des chèques:
- chèque 1: 235.90 euros n° 9603858
- chèque 2: 233 euros n° 9603857
- chèque 3: 233 euros n° 9603856
Merci.
|
| |
| 09/04/2008 à 09:51 |
 |
Re: Paiement en 3 fois par chèque |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
L'échéancier prévoit des encaissements les 17 avril et 17 mai prochain.
J'ai effectué une demande auprès de notre service facturatyion afin d'avoir confirmation de ces dates générées automatiquement.
Je reviens vers vous dès que je serai informé.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
|
|
|
|
| 09/04/2008 à 11:01 |
|
Re: Paiement en 3 fois par chèque |
médiateur mistergooddeal |
Re-bonjour,
J'ai obtenu des informations plus complètes concernant la mise en banque et l'encaissement des chèques de la part de notre service facturation.
Les dates varient selon le calendrier (jours fériés ou non). Pour faire simple concernant votre dossier :
- débit de votre compte du montant de votre 2ème chèque entre le 4 et le 9 mai prochain (pas en avril donc)
- débit de votre compte du montant de votre 3ème chèque entre le 4 et le 9 juin prochain (pas en mai donc)
Ces décalages de dates sont dûs aux jours ouvrés et les chèques sont traités en fin de mois. ceci explique un traitement de vos chèques en fin de moi et un débit apparaissant sur votre compte en début de mois suivant.
Cordialement,
Tristan
service qualité
mistergooddeal.com
|
|
|
|
| 09/04/2008 à 11:35 |
|
Re: Paiement en 3 fois par chèque |
Guillaume69 |
Merci de ces précisions et de la rapidité de réponse. Dommage que ce genre d'informations ne soient pas disponibles immédiatement avec le service clients.
Bon courage et bonne journée.
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
