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| 07/04/2008 à 20:41 |
| Cdiscount injoignable! et pourtant... | Mitch_gh | |
Bonjour
(Commande en ligne ref: 0803212017I1ONH du 21/03/2008)
Lorsque je consulte mon espace livraison chez Cdiscount, je constate que l'adresse de livraison (...) ne correspond pas à celle que j'ai saisie. Je ne connais d'ailleurs pas cette adresse et n'habite pas du tout cette ville.
J'ai essayé de joindre Cdicount par leur interface: d'après leur analyse automatique, il n'y a pas de problème possible au sujet de ma commande. Donc pas de possiblité d'écrire. Pas de mail sur leur site. J'ai écrit en utilisant une ancienne commande (au sav), pas de réponse à ce jour.
Seule solution : téléphoner au coût de 1,35€ l'appel puis 0,34€ la minute, pour leur annoncer un dysfonctionnement de leur part, chose que je trouve inadmissible.
Il me reste donc qu'a attendre que Cdiscount livre à la mauvaise adresse, que le temps passe, que la commande retourne à Cdiscount, et qu'ainsi, j'aie la possibilité de leur écrire pour leur dire ce que je vous écris ce jour.
Mais le plus grave dans tout ça, c'est l'anomalie: comment se fait il qu'un tel dysfonctionnement puisse apparaître. S'agit il d'un problème lié aux bases de données des clients de Cdicount (désindexation)? Si c'est le cas, c'est la porte ouverte à tous les probabilités d'erreurs. Et celà nous concernerait tous, nous les clients. Et le pire, c'est qu'on ne peut même pas gentillement le leur faire savoir sans payer...
Bonne nouvelle: kafka est de retour!!
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