| 07/04/2008 à 16:03 |
| RUE DU FOUR (...) | tomela |  |
Bonjour,
Je fais partie malheureusement des consommateurs (...) par RueduFour. (cf aux différents commentaires catastrophiques figurant sur les forums) Commande débitée, service client très difficilement joignable, je suis tombée sur une personne qui semblait très très loin et ne parlait et ne comprenait pas très bien le français, commande non livrée, etc...
Aujourd'hui, j'ai décidé de râler mais surtout d'agir. Ces personnes savent très bien que très peu de gens ne feront que râler et n'iront pas jusqu'au bout (tribunal) pour faire entendre leur droit donc ils continuent leurs (...) sans problème au détriment de nous, consommateurs. Donc si vous souhaitez également agir et défendre vos droits, n'hésitez pas à me le faire savoir pour une éventuelle action en justice.
A bientôt.
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| 24/05/2008 à 22:00 |
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RUE DU FOUR (...) |
jmichelsuder |
Bonjour,
Je vous suggère de saisir la DDCCRF 92 afin que votre plainte rejoigne les autres.
Voici quelques lignes d'une réponse qui m'a été faite :
Direction régionale de la concurrence de la consommation
et de la répression des fraudes des Hauts de Seine
167-177 avenue Joliot Curie
92013 Nanterre Cedex
dd92@dgccrf.finances.gouv.fr
Nous vous informons que notre direction a été saisie de plusieurs plaintes relatives à cette pratique sur ce site et que des investigations sont actuellement en cours.
En conséquence, j’ai décidé d’ajouter votre plainte à notre enquête. A l’issue de ces investigations, vous serez informé des suites qui seront accordées à votre dossier.
Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.
P/Le directeur départemental,
Le directeur départemental adjoint,
Dominique B.
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| 25/05/2008 à 11:22 |
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Re: RUE DU FOUR (...) |
esiah |
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Après avoir mis ce post, j'ai donc décidé d'agir et j'ai contacté le service de médiation de "leguide.com". Et ma commande a été livrée !! Donc pour moi, mon litige est réglé.
En tout cas, ne baissez pas les bras, je viens de lire un artile sur un quotidien où deux sites marchands viennent d'être mis en examen pour "escroquerie en bande organisée" et "blanchiment". Histoire très très proche du "ruedufour" : comptes débités, marchandise jamais livrée. Pour votre info, c'est les gendarmes de la brigade de recherche (BR) de Paris qui ont interpellé les suspects.
Bon courage.
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| 25/05/2008 à 22:30 |
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Re: RUE DU FOUR (...) |
jmichelsuder |
Esiah, vous avez de la chance.
Rue du four ne répond pas au téléphone, ne répond pas au courriel, ni au pli recommandé avec AR.
Commande W133364 du 10 avril 2008, d'un montant de 114 euros non livrés au 25 mai 2008.
Bonjour,
Si vous avez été escroqués par ruedufour, saisissez la
Direction régionale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes des Hauts de Seine, 167-177 avenue Joliot Curie, 92013 Nanterre Cedex, dd92@dgccrf.finances.gouv.fr
et voyez ici la démache à suivre
[ Accéder au site ]
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| 27/05/2008 à 09:23 |
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Re: RUE DU FOUR (...) |
esiah |
Bonjour,
Après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir une personne du service client (enfin soit disant service client). Mais c'était une personne qui ne parlait pratiquement pas le français et que j'entendais de très très loin. Elle m'a bien sûr assuré que j'allais être livrée sous 2 jours ! Ensuite, en allant sur les différents forums où "ruedufour" est cité, j'ai obtenu un n° de portable et là, j'ai réussi à parler à une femme 2 fois suite qui a eu un dialogue très service client mais les actions n'ont pas suivi. L'impression d'être prise pour une imbécile dans ces cas-là augmente et la colère avec ! Par contre, les e-mails restent sans réponse. Le délai de livraison de ma commande était de 8 jours et j'ai été livrée avec un peu plus d'un mois de retard. Dès le départ, j'ai pressenti qu'il y aurait un problème avec eux car je n'avais pas reçu mon accusé de réception de commande (cf à leurs conditions de vente). C'était une petite commande de 42 euros mais pour moi c'était une question de principe car j'ai horreur d'être arnaquée. Avez-vous essayé la médiation de LeGuide? Je dois dire que j'ai été bluffée par leur rapidité de réponse,d'action et par leurs conseils. Encore merci au passage au service médiation.
En tout cas, j'espère que les clients lésés de "ruedufour" ne baisseront pas les bras et qu'ils feront le nécessaire (cf à votre mail) pour d'une part, que leur commande soit honorée ou à défaut remboursée et d'autre part, que des sites comme "ruedufour" ne nuisent pas au e-commerce.
Bon courage.
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| 29/05/2008 à 19:19 |
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Re: RUE DU FOUR (...) |
triss-69 |
Bonjour à tous! je crois etre victime de la même (...) que vous. J'ai effectué une commande en date du 21 avril (n°commande 144025) et une seconde le 18 mai (n°de commande 10383) j'ai également les relevés de compte qui attestent de ces commandes.
J'attend la livraison depuis le 21 avril et aujourd'hui à ma grande surprise je me connecte sur le site et je vois que mes deux commandes ont été effacé et remplacé par une seule effectué selon le site le 29/05.
Cette commande soit disant effectué le 29/05 contient trois des quatre artciles commandés.
Résultat : une seule commande et un article en moins
avez-vous un numéro de mobile ou les joindre car je n'ai rien fait pour le moment a par appeler sur leur numéro qui ne répond jamais.
est-ce des (...) ou un simple retard??
merci d'avance pour votre réponse.
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| 02/06/2008 à 09:34 |
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Re: RUE DU FOUR (...) |
esiah |
Bonjour,
Je pense que cela ne sert à rien de les appeler. Je vous invite à suivre la démarche de "jmichelsuder" ou de faire appel au service médiation du site. Ils vont indiqueront entre autre, toutes les démarches ainsi que tous les délais pour intervenir LEGALEMENT et serviront d'intermédiaire entre vous et "ruedufour".
N'abandonnez pas ! Vous avez des droits et il faut les faire respecter.
Bon courage.
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| 30/06/2008 à 09:55 |
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Re: RUE DU FOUR (...) |
Saby20 |
Bonjour,
J'ai le même problème. J'ai contacté la DDCCRF de mon département qui m'a conseillée dans un premier temps de régler le litige à l'amiable par téléphone(ce qui a déjà été fait sans succès...)et ensuite de procéder à une saisine du Tribunal d'Instance, pour non exécution de contrat, qui me donnera obligatoirement raison (encore heureux!) et qui ordonnera le remboursement de la commande (avec peut-être des dommages et intérêts).
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