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| 06/04/2008 à 19:40 |
| Mister....Deal, la 1ere et la dernière | fredroq | |
Première et dernière fois.
Bonjour à tous
Je viens également apporter ma pierre à l’édifice de la malhonnêteté et de l’escroquerie de mitergooddeal. Il n’y a vraiment que dans la pub. Qu’il n’y a pas de problème !!!!!
17 jan : commande d’un ensemble literie
29 jan : réception vitesse grand V (les livreurs arrivent débarquent le plus rapidement possible le produit, sans laisser le temps de contrôler ni l’état ni la conformité à la commande) je leurs ai signalé que le produit ne correspondait apparemment pas à ma commande, réponse : vous verrez çà avec le SAV nous on ne peut pas attendre…. Après contrôle, effectivement le produit ne correspond pas à la commande. J’ai donc pris contacte avec le SAV qui m’a dit de faire un courrier en recommandé avec accusé de réception, aussitôt dit aussitôt fait posté dés le lendemain.
Après plusieurs rappels de ma part au SAV, il s’avère que le fournisseur conteste les faits. (Malgré photos a l’appui) Personnellement je n’ai pas passé de contrat avec le fournisseur mais avec Mister….Deal.
L’opératrice me fait savoir que le fournisseur ne souhaite pas faire l’échange du produit, car je recevrais le même, il se propose de faire un acte commerciale en reprenant le produit contre remboursement. Je crois rêver !!!!! J’ai donc demandé le retour du produit et mon remboursement
25 mars : après un énième coup de fil au service client, la société est venu enfin récupérer la literie, qui m’encombrée une pièce depuis 2 mois.
Depuis j’attends le remboursement. Mercredi rappel service client avec menace. Jeudi 3 réception d’un message me signifiant que le versement serait fait dans les 2 jours
Depuis rien… Demain je prendrais contact avec le tribunal, pour connaître la procédure.
Apparemment il n’y a que les menaces qui marchent. Je tiens également à signaler que le produit est toujours en vente dans les mêmes termes sur le site aucune modification n’a été porté qu’en au libellé du produit. Pas de courrier en retour, que des mails, aucune excuse. Et 34ct la minute le SAV / service client, bonjour le prix de revient. Une belle (...) !
Je tiens à signaler que je vais personnellement me charger leur Pub
Commande nr 9033011300
fred
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| 07/04/2008 à 10:02 |
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Re: Mister....Deal, la 1ere et la dernière |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Votre remboursement a été effectué le 3 avril dernier par recréditation de votre carte bancaire.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 07/04/2008 à 14:06 |
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Re: Mister....Deal, la 1ere et la dernière |
fredroq |
Bonjour ,
Je sais que votre position n’est pas la plus facile, face aux clients mecontents, mais vous trouverez quand même étonnant qu’il faille 2 mois pour enlever le produit non-conforme, prés de 8 jours avant de déclencher le remboursement, et comme par hasard 4 jours plus tard l’argent n’est toujours pas recrédité sur le compte. 3 mois plus tard l’ensemble literie avec le descriptif erroné est toujours en vente sur votre site. Je pense que de telles pratiques vont faire les choux gras de diverses associations de consommateurs et de la DGCCRF.
Qu’en on voit le nombre de communication téléphonique surtaxé qu’il m’a fallu donner pour faire avancer la situation, vous comprendrez mon irascibilité, (...)
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| 06/04/2008 à 14:49 |
Poele (créé par rema1) |
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