| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 06/04/2008 à 11:47 |
| Le pire site de VPC du net ??? | bofbof34 | |
Numéro de commande : 6309482
LA MAISON DE VALERIE : A EVITER A TOUT PRIX !
Je viens malheureusement grossir les rangs des mécontents !
Une commande passée en février.
21 février 2008 : Je passe une commande de trois articles sur le site de la maison de Valérie. Après consultation des avis quasiment tous catastrophiques sur la Maison de Valérie (hors délais, transport peu fiable, débits bancaires non souhaités,...), je décide d'annuler ma commande. Pas de reçu par courrier ni mail.
Je rappelle une semaine après, on me confirme l'annulation ainsi que l'envoi d'un courrier. Deux semaines après, toujours rien, si ce n'est une confirmation de commande par courrier !
Je rappelle, on me confirme à nouveau l'annulation et l'envoi d'un courrier le stipulant.
Deux semaines après, je reçois une confirmation d'envoi de la commande avec avis de débit sur ma carte bleue !
31 mars : JE VIENS DE M'APERCEVOIR QUE LE MONTANT DE LA COMMANDE A ETE DEBITE DE MON COMPTE BANCAIRE alors que j'avais demandé l'annulation plusieurs fois (3 en tout) et ce depuis plus d'un mois.
Bravo, merci, super. Je pense qu'on peut qualifier la maison de valérie de (...)
6 avril : après un total de 6 coups de fils à plusieurs euros chacun, un courrier en recommandé et une perte de temps et d'énergie considérable (on essaie d'annuler notre commande depuis maintenant un mois et demi !!!) non seulement elle n'est toujours pas annulée, mais on vient de m'expédier un second article, qui bien sûr sera débité sur mon compte bancaire, alors qu'on ne veut pas de ces articles.
Ça fait maintenant un total de 350 euros de découvert bancaire par leur faute. Le service client nous prend pour des (...), après nous avoir promis un courrier confirmant l'annulation plusieurs fois, ils ont fini par nous lâcher qu'ils n'en envoyaient jamais ! Je le répète donc encore une fois :
(...)
J'engage une action de ce pas pour obtenir réparation.
Si vous êtes dans le même cas que moi, je vous conseille de contacter l'association QueChoisir la plus proche de chez vous.
Autant vous dire mon niveau de satisfaction : au dessous de zéro, (...)
|
| |
| 07/04/2008 à 16:53 |
 |
Re: Le pire site de VPC du net ??? |
venicero |
Je connais beaucoup de déboires moi aussi avec ce site marchand ( cf mon message du 04/04/08).j'ai tenté la mediation du guide.com:miracle une réponse du service client sur le fil de discussion...ils vont prendre mon dossier en charge à cpter du 07/04, soit ce lundi; mais bien sûr pas de courrier, pas d'e-mail sur ma boite perso, pas de sms, nada...) je leur ai signalé un ultimatum: si rien mercredi je saisis le juge de proximité; car l'assoc "que choisir", c'est très bien, mais il faut encore payer une cotis, bien que je sois adhérente du site en ligne; ils défendent le consommateur, mais ne font pas beaucoup de cadeaux!
|
|
|
|
| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
