| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 04/04/2008 à 11:30 |
| Marchand déconseillé | venicero | |
LAMENTABLE!!!!Après une mauvaise expérience il y a environ 3 ans (colis perdu puis finalement remboursé) j'ai refait une tentative de commande d'un micro onde suite à une offre intéressante, et cela le 25 janvier. Je n'ai tjrs rien reçu, ah si j'oubliais: le cadeau sans intérêt . Déroulement de l'aventure: colis soi disant perdu par la poste; enquête lancée parait-il le 22/02. Après les 3 semaines écoulées on me promet un envoi dans les 15 jours; lesdits 15 j se terminent aujourd'hui et tjrs rien. Pas de réponse à mon recommandé réceptionné le 25 mars. Les qques infos que j'ai eues c'est suite à mes appels téléphoniques ( à ch fois ils me débitent ttes mes coordonnées mais sont infoutus de m'adresser le moindre e-mail ou sms). Chaque mois ils me débitent les mensualités (paiement en 4 fois, 3mensualités débitées et pas de produit livré. Et dire que sur un site comme le guide.com la maison de valerie est bien notée! par contre je vais essayer leur proposition de médiation.
Et bien sûr aucune adresse e-mail où les contacter ni numéro de tel autre que surtaxé! ( j'ai appelé 4 fois mais depuis le recommandé j'ai arrêté) . Je vais les signaler à la DGCCRF. Je suis habituée aux achats sur internet et je n'ai jamais rencontré un tel problème même avec des sites beaucoup moins installés. Inutile de préciser que je déchire toutes leurs pubs que je continue de recevoir en abondance.
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