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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 30/03/2008 à 15:56 |
| Descriptif technique erronné | Patelin | |
Commande d'un GPS Harman-Kardon 300 n° 0803241659I4QOG
Ma dernière expérience d'achat en ligne: Je repère chez CDISCOUNT un GPS pour voiture avec un bon prix et des caractéristiques techniques intéressantes, en particulier une puce SIRF STAR III qui permet une réception facile des canaux satellites derrière un pare-brise athermique.
Dans l'attente de la livraison j'interroge le net pour en savoir plus et là, j'apprends que le modèle acheté est équipé plutôt d'une puce "Centrality soft" qui capte les satellites de façon assez aléatoire et qui a besoin d'une antenne externe.
J'avise le distributeur via une adresse email. Il fait d'abord la sourde oreille corrige illico son desciptif ( il avait déjà vendu quelques centaines d'appareils) puis m'interdit l'accès à son site de services clients. J'insiste en renvoyant des réclamations par FAX auxquelles il répond en indiquant qu'il ouvre un dossier dans un minimum de 72h. Jamais vu de dossier 120 jours plus tard.
A mes dernières protestations au cours desquels je demandais un échange avec un autre GPS de même prix, il répond qu'il ne peut me donner satisfaction car le produit en question vient d'être expédié.
Je dois dire que je n'ai jamais vu un commerçant se moquer à ce point de sa clientèle. Et dire que c'est la filiale d'un grand distributeur.
J'hésite à retourner le produit car ce distributeur, qui a déjà, semble t-il, eu maille à partir avec la justice, par des manoeuvres dilatoires,
fait trainer le remboursement pendant des mois.
SVP: quelqu'un a-t-il déjà eu affaire à ce distributeur ? Avec quel résultat ? Quelle aide puis demander ?
Merci d'avance.
PS.
J'ai gagné dans cette affaire un flot de "spams" de ce "commerçant". Il y est indiqué que je peux me désabonner (je ne m'étais jamais abonné) mais oublie d'implémenter la procédure pour le faire.
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| 01/04/2008 à 15:02 |
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Re: Descriptif technique erronné |
Diwim |
Salut Patelin
je viens d'acheter également le GPS 300, tout de même intrigué par le fait que ne trouvais nul par ailleurs que sur le site la mention sirf star 3. Je l'ai reçu hier sans avoir le temps de l'essayer et c'est aujourd'ui que je découvre ton message, ainsi que la rectification sur cdiscount.
Prêt à demander une procédure de retour, obnubilé par la sirfstar 3, je suis tout de même parti faire un tour de voiture pour voir.
En fait, je connais très bien les tom tom pour les avoir pratiqués : j'ai été agréablement surpris par la qualité de reception satellite ainsi que la vitesse de recalcul, et je ne vois pas de grande différence avec un tom tom. En revanche, je trouve la façon d'afficer bien meilleure que sur tom tom : d'abord, tu voix le nom de la rue dans laquelle tu es et le nom de la rue dans laquelle tu dois aller ensuite alors que tu n'as que l'indication de la rue suivante sur le tom tom. Ensuite, tu peux choisir entre la vue 3D ou la vue comme sur un plan. Perso , j'adore la vue plan, çà te donne l'impression de naviguer sur une carte et de repérer par rapport au nord ou au sud.
Un conseil garde le : le tom tom m'a déjà plusieurs plans foireux et il faut de toute façon une carte en plus. à ce prix là tu as un produit vraiment bien. Dans tous les tests, on parle de plusieurs puces et jamais de celle du kardon. Elle m'a l'air tout à fait fiable. Pour note, mon pare brise est athermique et pendant l'essai, il faissait un temps très couvert , propice aux pertes de signaux satellites...
Fait moi part de tes commentaires.
A
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| 03/04/2008 à 10:57 |
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Re: Descriptif technique erronné |
Patelin |
Du 4 avril.
J'ai emprunté un GPS muni de SIRF STAR III et j'ai les deux en ballade à trvaers la ville.
Le STAR III aucun pb, fix rapide et guidage sur la base de 9 à 11 satellites.
Le HK300:
fix initial assez long à obtenir,
Cartes: quelques imprécisions, en particulier sur le nombre de sorties dans les ronds points
Réception satellites: de 4 à 7, il les perd de temps en temps et annonce qqfois une perte de précision. Recalcul de position assez rapide,
un seul avantage (?): très bonne qualité d'affichage, mais c'est pas une télé que je voulais acheter.
Conclusion: je le donne à mon fils qui a une voiture sans pare brise athermique.
Et m'en procure un nouveau auprès d'une boutique locale.
Je renonce à entammer un conflit à l'issue incertaine et coûteuse avec CDISCOUNT
(je sais c'est la dessus qu'il compte)
Achats en ligne terminés pour moi, définitivement chez ce marchand et avec beaucoup de prudence en cas de nécessité et après examen du 'casier judiciaire' pour les autres. VIVE LES CLASS ACTIONS AMERICAINES.
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| 30/03/2008 à 13:25 |
Poursuite (créé par MAHEVA) |
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