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| 29/03/2008 à 10:40 |
| Problème de remboursement mistergoodeal | orthensias | |
Bonjour,
Selon le message reçu de la société le 11 mars, le remboursement est validé et devait me parvenir sous 2 à 3 jours. (paiement carte bancaire)
La semaine dernière, n'ayant vu aucune opération concernant ce remboursement, j'ai appelé la hot line pour m'entendre dire le que remboursement serait fait dans le délai d'une semaine au lieu de 2 à 3 jours (étonnant)
Hier 28 Mars je rappelle la hot line et on me dit que le paiement ayant été fait par une carte à paiement différé, le remboursement ne serait fait qu'à la fin du mois et pas avant!!!! (re-étonnement... qui croire?)
Ma banque contactée à l'instant ne comprends pas ce raisonnement et réfute totalement ce mode de fonctionnement étant donné qu'un paiement différé de ma part via carte bancaire est crédité immédiatement sur le compte de la société concernée.
Conclusion : le 29 Mars :
Je ne sais toujours pas à qu'elle date le remboursement de la somme de 204€ me sera rendu !
Les deux opérateurs qui travaillent surla hot line que j'ai contacté me m'ont apporté aucune réponse fiable car toutes différentes !!! (étonnant de professionalisme)
Je vous remercie par avance de m'apporter peut être une réponse juste(cette fois) afin que je sois moins inquiéte face à cette situation (204€ n'est pas rien comme si cette société ne le savait pas ... (...)
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| 31/03/2008 à 09:51 |
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Re: problème de remboursement mistergoodeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Lorsqu'un virement est effectué sur une carte bancaire à débit différé, la somme n'apparait sur le compte qu'en fin de mois. Apparemment vous seriez possesseur d'une carte à débit différé selon ce que je comprends de votre message précédent.
Nous n'effectuons pas de remboursement avec une carte à débit différée. Nous effectuons des recréditations par virement.
Je pense que le discours de notre conseiller n' a pas été clair vous concernant. J'en suis désolé.
Ce qu'il fallait comprendre :
- Si vous détenez une CB à débit différé, notre remboursement n'apparaitra sur votre compte qu'en fin de mois. Donc si votre banque réceptionne notre virement le 2 avril vous ne le verrez sur votre compte que le 1er mai.
Merci tout de même de me communiquer votre identifiant client (ID) ou n° de commande afin que je vérifie ce remboursement.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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