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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 27/03/2008 à 16:18 |
| Commande non recu | djamila976 | |
J'ai commandé sur CDISCOUNT le 08/01/08 un poste cd de voiture et un GPS vaeur total de la commande 271€.
Une semaine apres je vais sur le site et je vois que 2 colis chronopost sont parties et que sur le site chronopost il etait noté produit remis au destinataire.
J'appelle tout de suite le service client CDISCOUNT pour leur dire que je n'ai rien recu. Il me demande de leur envoyer un recommandé en indiquant que je 'nai pas recu les colis et en y joignant ma piece d'identité ce que je fais illico.
Au bout de 2 semaines, je recois un mail qui me dit que mon courrier a été recu et qu'il etait en cours de traitement. Durant 1 mois pas de nouvelles, je les harceles donc tout les jours. UN jour le 06/03/08, je recois enfin un mail me demandant de refaire une attestation car elle etait pas aux normes. La une envie de (...) me prend. Je les contacte donc furax en leur demandant de m'expliquer pourquoi on ne m'avait pas donné un modele de courrier le jour ou l'on m'a demandé d'en faire un..... Bref on me donne un numero de fax pour que ma demande soit traité sous 48h ce que je fais. Voyant le 26 mars que je n'ai toujours pas de reponse je les rappelle et la on me dit qu'il n'ont jamais recu de fax alors que j'ai l'accuse reception qui prouve le contraire. Je suis a la limite de la crise cardiaque. Apres un coup de gueuele ( qui ma foi ne sert a rien vu que les appels sont traités au maroc et que les operatrices ne sont au courant de RIEN) je renvoie un fax, un mail et un recommandé avec les documents necessaires.
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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