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| 26/03/2008 à 20:30 |
| Demande de rembousement | scrambler | |
J'ai voulu annuler ma commande CAS4137 chez topachat (car ils ne
peuvent pas me livrer !) Attention, dans ce cas, vous ne serez pas remboursé mais aurez droit à 2 avoirs valables 3 mois : 1 pour les frais de port, et 1
pour le montant de l'article. Pour obtenir le remboursement en
numéraire, la seule possibilité est de téléphoner au SAV (au coût
exorbitant de 1,35€ l'appel 0,34 la mn)si vous arrivez à obtenir
un conseiller ! : "tous nos conseillers sont en ligne....". Ces
pratiques sont scandaleuses!
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| 31/03/2008 à 13:47 |
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Re: demande de rembousement |
olifavo |
Bonjour,
Je vous comprend, ces Sociétés ne devraient pas être autorisées à de telles pratiques qui nuisent grandement à la confiance des Internautes pour les commandes en lignes, et en plus ils font partie de la Fevad (France télécom E Commerce leur maison mère) on ne saurait trop conseiller les entreprises de ventes à distance de réagir à de tels agissements, car c'est très certainement des parts de marché qui s'envolent en détruisant la confiance des acheteurs.
Pour ma part je leur envoie une LRAR en leur demandant le re crédit de notre carte et uniquement cela...
Bonne chance.
Olivier
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| 03/04/2008 à 20:53 |
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Re: demande de rembousement |
Sébastien2106 |
Bonjour j'ai commandé 3 clef USB sur le site Topachat ou il y avait bien "en stock".
5 minutes apres ma commande je recois un mail de Topachat, ==> pas de stock pour votre article ... patientez ....
3 semaines plus tard je recois un mail me disant qu'il vont plus reaprovisioné ma commande...
Biensur il me font un avoir et ne me rembourse pas alors que ca fait 3 semaines que c'est débité de mon compte ... J'ai appelé une bonne dixaine de fois le SAV surtaxé biensur personne me repond ....
C'est tout simplement scandaleux et pousse a la consommation ...
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| 05/04/2008 à 12:17 |
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Re: demande de rembousement |
doudou545773 |
COMMANDE No CBK 7454 .J'ai fait une commande de matériel pour pc sur topachat le 3 mars 2008 pour un montant de 1000 euros en prenant l'option sérénité d'un montant de 60 euros et à l'arrivée de la commande la carte mère ne fonctionnait pas , j'ai appelé top achat il m'on dit de ne pas faire marcher l'option sérénité car c'est une panne au déballage , que je dois la renvoyer , et que je serais remboursé faire un avoir dans les meilleurs délais , jusque là pas de problème , ils m'ont envoyé le bon pour retour pour ne pas payer les frais d'envoi , ensuite complication , malgré mes 15 appels téléphonique depuis le 5 mars 2008 (50 euros), on me disait : ne vous en faites pas mme vous serez remboursé et que ce n'était pas la peine de téléphoner que çà ne servait à rien et qu'il fallait que j'attende l'envoi d'un mail . Ah oui , aujourd'hui je recois le mail pour me confimer le retour de la carte mère sans explication et que je peux suivre l'acheminement du colis avec tel no mais sur le mail le no est inexistant . Ce matin j'ai donc appelé topachat , bien sur on n'a jamais la meme personne et quand on veut parler à un responsable et bien il n'y en a pas , la personne m'a répondu qu'il m'avait renvoyé la carte mère et qu'elle ne savait pas ce s'ils étaient intervenu dessus et que je ne serais pas remboursé car le colis est arrivé endomagé , quand je lui ai répondu qu'elle ne pouvait pas me dire cela car j'ai tout bien emballé avec son carton d'origine et mis du bullebulle autour pour protéger le matériel , elle m'a trouvé bien évidement autre chose , que les petits composants ( visses etc...) n'étaient pas rangé dans leur plastique d'origine , alors que j'ai rangé tout proprement dans un seul petit sachet ( de congélation), je lui ai demandé si elle meme gardait les petits sachets d'enballage , elle m'a bien sur répondu oui et qu'il fallait tout gardé , je lui ai alors demandé si elle plaisantait , elle m'a dit c'est comme çà mme . Je pense très fortement qu'il sont de très mauvaise fois et j'ai du insisté pour avoir l'adresse ou je pouvais faire une réclamation , je trouve inadmissible , qu'on vous fasse tourner en bourrique pendant maintenant un mois et qu'au bout du compte on vous refuse le remboursement car le colis est arrivé sois disant endommagé , le pire c'est que je leur ai demandé pourquoi ils ne faisaient pas les retours par le relais Kiala comme la réception la commande , ce qui serait plus logique , elle m'a répondu surtout pas , je comprends pourquoi maintenant , il est plus facile d'(...) les gens . J'attends lundi , je dois la recevoir , je vais l'essayer car la personne a été incapable de me donner des détails . On m'avait pourtant déconseillé ce site mais ayant commandé à plusieurs reprises et sans problèmes j'ai voulu continuer et si j'étais allé sur les forums avant de faire cette commande , je crois que j'aurais vite changer d'avis . Bravo topachat mais je ne vais pas en rester là .
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| 26/03/2008 à 14:42 |
(...) ! (créé par jchacha62) |
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