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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 26/03/2008 à 16:51 |
| Encaissement litigieux | iseyes62 | |
Il y a environ un mois, j'ai commencé une commande chez mistergoodeal, j'entre mon numéro de carte bancaire et puis avant de valider je finis par hésiter et je sors du site, jusqu'au jour ou je m'aperçois que la somme a totu de même été prélevée malgrè la non validation de ma commande.
j'ai donc envoyé un courrier recommandé demandant le remboursement de cette somme assez importante et evidemment je n'ai toujours pas de réponse.
Est ce que ça vous ai déja arrivé?
merci
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| 27/03/2008 à 09:39 |
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Re: encaissement litigieux |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Il ne peut y avoir de débit si vous n'avez pas cliqué sur le bouton "valider". En effet le n° de CB ainsi que le cryptogramme visuel ne sont envoyé au système qu'après validation, le simple fait d'inscrire des numéros dans les champs n'a aucun effet et ne donne lieu à aucun enregistrement.
Merci de me communiquer votre n° de commande ou de client (ID). S'il y a bien eu une commande, vous avez dû recevoir un mail de confirmation de commande de notre part vous indiquant ces éléments.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 29/03/2008 à 11:08 |
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Re: encaissement litigieux |
iseyes62 |
Bonjour Monsieur,
Voila mon numero de commande: 903336750. Le 27/01/08. cependant ce numero commande ne devrait pas existé car je n'ai pas validé la commande.
serait il possible que vous me donniez le numero de telephone du responsable clientele car votre service client ne repond jamais.
Cordialement
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| 31/03/2008 à 19:51 |
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Re: encaissement litigieux |
iseyes62 |
J'ai reçu mon relevé de compte et me suis aperçue que la société m'a remboursée la somme prélevée!!
je vous en remercie
cordialement
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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| 26/03/2008 à 14:42 |
(...) ! (créé par jchacha62) |
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