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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 25/03/2008 à 20:40 |
| Toujours pas de news de MisterGoodDeal | kaliseo | |
Je fais suit a un problème que j'avais déjà cité concernant MisterGoodDeal a cette adresse :
[ Accéder au site ]
Le fait est que j'ai bien été contacté par une personne de chez eux, qui m'a promis de règler mon problème.
J'y ai d'abord cru, mais je doute de plus en plus. Après lui avoir envoyé la photo de la bague et demandé des explications, je n'ai plus aucune nouvelles. J'ai relancé, mais rien. aucune news, le calme plat.
Je commence a croire que je me suis fait (...). Le résultat ?
- ma femme n'a pas la bague qu'elle devait avoir
- Elle est obligée de la porter au Majeur car trop grande
- Depuis 3 semaines, rien n'a avancé, on en est toujours au point mort
Vu le temps que prend un simple échange de mail pour un retour produit, je n'imagine même pas le temps que va prendre l'échange du produit même.
Je me demande même si ils ne font pas exprès de retarder le plus possible l'échéance pour ne pas échanger le produit en invoquant le délai de rétractation.
n'oubliez pas messieurs, que j'ai 6 mois pour faire opposition sur la transaction CB (Je connais bien le problème).
Bref, pourriez-vous s'il vous plait transmettre l'info ? Parce que je suis a deux doigts d'aller taper le scandale directement dans leurs bureaux ou entrepôts.
Ca aurait pu se régler facilement, mais apparemment, facile n'est pas la devise de MisterGoodDeal.
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| 28/03/2008 à 20:29 |
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Re: Toujours pas de news de MisterGoodDeal |
kaliseo |
Bonjour,
Comme il n'y a que quand je poste sur leguide que MisterGoodDeal daigne me contacter, je poste donc le dernier mail envoyé :
Nous en somme a J 38 jours pour tenter de règler ce dossier !
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Monsieur,
Une nouvelle fois, j'ai tenté de vous joindre toute la journée avec deux lignes différentes sur le numéro que vous m'avez communiqué qui était censé cette fois fonctionner, mais toute la journée j'ai eu le droit a un "bip bip bip".
Il était convenu de nous envoyer un bon de retour que nous n'avons jamais reçu. Je ne comprend donc pas pourquoi vous me redemandez encore de vous contacter pour cloturer le retour ! vous étiez censé contacter le fabriquant et gérer cette affaire.
Encore plus incroyable, vous attendez que je poste un message sur le site "leguide" pour me répondre !!! C'est proprement scandaleux.
Je suis donc particulièrement exaspéré par ce qui est en train de se passer avec MisterGoodDeal.
Je souhaite :
1 - Que l'on m'échange le produit commandé sous une semaine MAXIMUM
2 - que vous fassiez un geste commercial vis a vis des nombreux problèmes rencontrés.
Sans ces deux conditions, je déposerais une plainte avec l'association UFC que choisir a l'encontre de MisterGoodDeal et du groupe M6.
En vous remerciant,
Cordialement,
Thierry LEFORESTIER
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Je suis dépité par cette société. Je n'avais jamais vu ca de toute ma chienne de vie. Qu'il y ai un problème a la livraison ou sur un délai a la limite, passe encore, mais qu'il y ai des problèmes :
- Sur les délais
- Sur le produit livré
- Sur la relation client
- Sur le retour produit
La c'est un peu fort de café.
Je crois qu'il va falloir revoir les process sans attendre si vous ne voulez pas couler votre boite en 3 ans !
(P.S. : Ce message vise en particulier la direction de MisterGoodDeal, je m'excuse pour ceux qui en prennent plein la tronche au passage et qui n'y sont pour rien.)
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| 01/04/2008 à 17:16 |
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Re: Toujours pas de news de MisterGoodDeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Le responsable de notre service client vous a laissé un message sur votre répondeur ainsi que sa ligne directe. Merci de le recontacter au plus vite.
cordialement,
tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 03/04/2008 à 17:32 |
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Re: Toujours pas de news de MisterGoodDeal |
médiateur mistergooddeal |
Bonjour,
Nous vous confirmons les termes de l'entretien téléphonique que vous avez eu avec le responsable de notre service client.
Merci donc de nous retourner au plus vite votre produit. La fabrication du produit d'échange est en cours.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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