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| 22/03/2008 à 10:41 |
| 2 mois d'attente | Captain Jeff | |
Bonjour à tous.
Je viens malheureusement allonger la liste des clients « très peu satisfaits » de chez « PHOTOCAZ ». J’ai comme beaucoup d’entre vous commandé en ligne le19/01/08 un flash Nikon SB-800 (N° commande 3300) pour la somme de 321.10 euros 7.00 euros de port. La somme a bien été débitée 2j après, le 21/01/08 avec la situation de mon compte photocaz «REAPPROVISIONNEMENT».
Je suis patient, sachant qu’après les fête de Noel les stocks sont toujours au plus bas. Le 27/02/08 « ma patience à des limites », n’arrivant pas à contacter le « service client » par téléphone, j’envoi un email pour des explications sur ce si long délais de livraison.
Réponse du service client le 29/02/08 : « Monsieur, Toutes les commandes ont été passées auprès de nos fournisseurs nous sommes en attente de livraisons en fonction de leurs stocks disponibles. Un mail vous avertira dès réception de votre produit et dès l'envoi de celui-ci. Cordialement. Le service client. »
Le 21/03/08, « la limite de ma patience est dépassé » , je tente a plusieurs reprises de joindre le service client par téléphone : toujours occupé ! là, le doute s’installe en moi, de ce pas je consulte divers forums ou je découvre comme bcp d’autres la « sinistre vérité », tous ces messages identiques à ma situation !!
Contrairement à certains d’entres vous, je ne souhaite pas pour le moment me faire rembourser, je veux juste ma commande et dans les plus brefs délais car j’attends depuis 2 mois.
De plus, depuis quelques jours, j’ai vu sur le site de « photocaz » une promo sur le SB 800 à 299 euros valable jusqu’ au 31/03/08 ! ? ! ?, sachant qu’ils ont déjà du mal à fournir ce matériel 321.10 euros qu’il n’ont pas ? Les commandes de cette promo seront peut être livrée avec bcp de chance pour Noel 2008 !!
Après avoir posté ce message, je prépare une lettre recommandée AR et un email à l’attention de PHOTOCAZ pour faire part de mon mécontentement (un de plus), de mes attentes et que dans le cas ou je n'ai pas mon materiel rapidement, que je n'hésiterais pas à mettre en oeuvre toutes des possibilitées pour obtenir gain de cause.
Bon courage à tous et merci à ceux qui ont témoignés de leurs délicates situations.
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