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Messages |
Auteurs |
| 18/03/2008 à 18:14 |
| Sav rue du commerce | godcedric | |
Bonjour,
J'ai commandé une télé en destockage sur rue du commerce et là surprise en ouvrant le colis : un gros impact sur l'ecran qui provoque une grande trainée blanche à l'écran. Du coup j'ai tél au sav, ils m'ont donné un bon de retour et on dit de tél à ups pour ramener le colis. J'ai fais tout de suite cela, j'ai eu un mail de rcd il y a quelques jours disant qu'ils ont bien recu le colis. Mais c'est tout depuis pas d'autres nouvelles... J'ai demandé un remboursement... J'ai pas envie de rappeler la hotline qui est chere. Je sais pas combien de temps je dois attendre avant d'avoir mon remboursement car ca fait une grosse somme d'argent dépensée. (Commande n° 22541572) Merci de votre réponse.
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| 18/03/2008 à 18:37 |
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Re: sav rue du commerce |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Rassurez-vous, votre remboursement a été fait ce matin : un mail va vous le confirmer sous 48 heures.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste à votre disposition si vous avez besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Michael
Service Qualité
RueDucommerce
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| 19/03/2008 à 15:16 |
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Re: sav rue du commerce |
godcedric |
Je vous remercie de votre réponse. Je voudrais savoir comment ca se passe car j'avais demandé un paiement en 3 fois sans frais pour ma commande. Du coup vous allez arrêter les débits pour les 2 prochain mois? Et je serais remboursé du mois que j'ai été prélevé? Merci.
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| 19/03/2008 à 15:47 |
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Re: sav rue du commerce |
michaelservicequaliterdc |
Bonjour,
La première échéance vous a été recréditée sur votre carte de paiement, les 2 autres ont été annulées.
Passez une bonne fin de journée.
Michael
Service Qualité
RueDucommerce
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