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| 17/03/2008 à 20:03 |
| S.A.V. porte cabine douche | Quid novi 77 | |
Mi-novembre 2007, suite à "l'explosion" d'une porte coulissante de cabine de douche achetée en août 2005 à la CAMIF, divers contacts ont été pris pour s'assurer que la pièce détachée pouvait être disponible en S.A.V.
Le 05/12/2007, un devis n° 14069 a été émis par la CAMIF Particuliers - SAV.
De nouveaux échanges ont été nécessaires pour déterminer si le montant annoncé incluait le transport...
Après acceptation du devis, une facture n° 105994 a été émise le 31/12/2007.
Pour acceptation, j'ai envoyé un chèque accompagné du papillon nécessaire et d'un courrier le 8 janvier 2008. Le chèque a été encaissé le 15 janvier 2008.
Or, depuis, malgré diverses relances via les fiches contact du Site de la CAMIF, divers appels à CAMIF Particuliers - SAV et une lettre recommandée mettant en demeure de livrer la pièce concernée avant le 15 mars, ledit SAV n'a daigné ni répondre, ni tenir ses engagements (livraison promise "oralement" au plus tard pour le 22/02/2008).
A la vue des récents courriers indiquant un "changement dans la continuité" adressés à ses adhérents, je ne sais si l'enseigne mesure le caractère désobligeant de la situation. Au-delà de l'agacement qui se profile, et en l'absence de réaction du fournisseur, je crains de devoir passer à une manifestation plus marquée de mon mécontentement.
En tout cas, cela représente beaucoup d'énergie pour une réparation qu'aujourd'hui je sais pouvoir réaliser au 1/4 du coût déjà engagé. Ceci n'incite pas à accorder sa confiance à une enseigne autrefois réputée. Je crains sérieusement que la CAMIF ne perde stupidement un ancien un adhérent !
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| 24/03/2008 à 15:14 |
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Suite S.A.V. porte cabine douche |
Quid Novi 77 |
Suite et pas fin S.A.V. CAMIF (voir le message du 17/03)
Ces derniers jours, après un appel téléphonique au prix fort, nous avons appris
- que la pièce détachée ne serait plus jamais disponible ;
- que nous avions eu tort de payer la facture ;
- que nous serions peut-être remboursé d'ici deux à trois semaines...
Autrement dit, comment se retrouver en position d'accusé pour avoir été correct. D'un seul coup, oubliés les mails pour s'assurer que la pièce détachée existait, la facture qui indique que seul le paiement vaut confirmation de commande, le fournisseur qui est dans l'obligation de signaler si le produit est disponible, etc.
(...)
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| 07/10/2008 à 13:18 |
(...)
(créé par Line20007) |
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