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| 15/03/2008 à 11:44 |
| Topachat (...) | Melody_27 | |
J’ai commandé au mois de janvier une carte mère et 2 barrettes de mémoires chez Topachat, Réf : Z756738. A réception, je me suis employée à installer le matériel dans mon PC et je constate qu'une barette est défectueuse. L’ordinateur démarre correctement avec 1 seule barrette, mais en logent la seconde dans le même emplacement, mon système d’exploitation ne démarre pas. Mon PC est endommagé et je dois effectuer la réintallation totale, avec au passage toutes mes données perdues. Après Appel du SAV TOPACHAT (appel particulièrement coûteux), on me donne l’autorisation de retour du matériel pour remplacement, A MES FRAIS !!! -Enfin, après plusieurs semaines, j’ai reçu mon colis. Je me suis alors empressée de réinstaller la barrette, bien décidée à clore cette affaire, puisqu’après tout, mon matériel était réparé. J’ai redémarré mon ordinateur et quelle ne fut pas ma surprise, de voir apparaître le même message d’erreur concernant le système d’exploitation !!! En consultant par la suite le document joint, j’ai lu que mon matériel avait été testé et qu’il ne présentait aucune anomalie, IL S’AGISSAIT DE LA MEME BARRETTE DE MEMOIRE. Je me suis mordue les doigts d’avoir lu ce bout de papier APRES avoir DE NOUVEAU TOUT DETRUIT SUR MON DISQUE DUR !!!! Car si j’avais lu ce bout de torchon, j’aurais tout simplement mis cette barrette à la corbeille ! Je viens tout juste de terminer la réinstallation, enfin sauf encore quelques données perdues au passage et les programme que j’utilise le moins souvent… J'ai envoyé un mail sur la seule adresse trouvée que j'ai pu trouvé webmaster@topachat.com, mais cette adresse n'est destiné qu'aux messages concernant le site web. Seul moyen de joindre le service client : toujours cet appel aussi coûteux ! (1.35€ l'appel puis 0.34€ ttc/min). Honteux !!! Ce fut ma première et ma dernière commande sur Topachat, site que je ne recommande à personne !
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