J'avais un abonnement chez Free depuis quelques mois, mais fin février, j'ai du déménager précipitament. J'ai donc souhaiter résilier mon contrat. Je précise que je suis dans une zone non degroupé et que le nouvel appartement n'avait plus de ligne téléphonique depuis des années, donc impossible de rester chez free sans ouvrir une ligne france telecom.
J'ai donc transmis mon courrier recommandé avec AR ainsi que ma freebox en collisimo, le tout le 28 février.
Le problème est que je n'ai toujours pas reçu un accusé de chez Free pour me dire qu'ils ont pris en compte ma résiliation, et qu'ils continuent à me prélever l'abonnement.
Je voudrai donc savoir quel date fait fois pour la résiliation?
Est ce normal que dans le suivi de mon collisimo, j ai toujours le message "colis en charge dans notre réseau ...", depuis le 29.02?
Je soupconne Free de ne pas réceptionner volontairement les colis de suite afin de gagner du temps!!
Merci de bien vouloir m'aider à ce sujet.
Salutations
15/03/2008 à 07:45
Re: FREE
Fred
Votre colis a été perdu par La Poste !
Allez vite voir un bureau de Poste avec votre bordereau d'envoi pour ouvrir un dossier de réclamation.
Une fois que La Poste aura confirmé la perte du colis, adressez une copie de la lettre de perte à Free pour qu'ils prennent en compte votre résiliation.
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