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| 12/03/2008 à 11:29 |
| Renvois Rue du commerce | Bandit12 | |
Bonjour,
J'ai acheter une kit de ram crucial ballistix PC6400 chez rue du commerce qui s'est avéré recemment defaillant.
J'ai renvoyer le tout via le bon de transport fournis par RDC le 28/02/2008, et la poste m'annonce le colis comme livré le 03/03/2008.
Cependant n'ayant pas de nouvelles j'ai appeler la hotline, et le monsieur me repond que informatiquement les rams ne sont pas arrivées chez RDC.
Cela m'inquiete fortement, et ca commence a faire long.
N commande: 20 287 816
N facture: 8 277 774
Serait-il possible de traiter le probleme rapidement ?
Merci.
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| 13/03/2008 à 08:15 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour,
Le 3 mars La Poste nous a indiqué qu'elle allait nous livrer le colis, mais il n'était pas physiquement dans les dépôts qu'ils nous ont fait ce jour là.
Il vous suffit donc d'ouvrir un dossier de réclamation auprès de votre bureau de Poste qui vous indemnisera de l'assurance que vous avez souscrite après enquête.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 13/03/2008 à 18:43 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Bandit12 |
Apres reclamation auprés de la poste, la personne me signal que j ai une assurance R1 pour un remboursement eventuel de 31€ (beau remboursement pour un kit de ram à 75€), au passage, la poste ne ma pas demandé la valeur du colis lors de l envoi, chose qu il réfute!!!
Voulant refaire une commande de ram sur le site RDC (2 kits de 2x1go crucial ballistix pc8500, valeur 150€), serait-il possible d avoir un geste commercial?(un avoir du kit en question par exemple!)
Merci
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| 13/03/2008 à 20:46 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
En effet, il convient d'assurer les envois en fonction de leur valeur pour éviter ce genre de déconvenue
Nous pouvons en effet vous adresser un bon de remise de 5% sur votre prochaine commande pour vous montrer notre bonne volonté dans cette affaire dans laquelle nous n'avons pourtant pas de responsabilité.
Pour ce faire, adressez moi un mail à fk@rdc.fr
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 15/03/2008 à 17:23 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Bandit12 |
Premierement, merci pour votre reponse, je passe commande des que la poste ma contacté apres recherche du colis!
Merci encore pour votre proposition, je vous mail des cloture du dossier!
Merci
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| 27/03/2008 à 21:32 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Bandit12 |
Bonjour, suite a votre proposition d une reduction de 5% sur mon prochain achat, je vous ai envoyé un mail le 25/03/08 à l adresse que vous m avez fournie, mais pas de reponse!
J attends expressement de vos nouvelles afin de valider ma commande.
Cordialement
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| 27/03/2008 à 23:39 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonsoir
Je vous répondrai... sauf que je suis en déplacement là et que je n'ai pas les codes sous la main...
Cordialement,
Frédéric Klotz
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| 28/03/2008 à 18:01 |
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Re: Renvois Rue du commerce |
Bandit12 |
Bonjour,
j accuse reception de votre mail et de votre code!
Merci pour votre rapidité
Comme d'habitude, RDC no soucis!!!
Bonne continuation et encore merci pour votre geste commercial.
Cordialement
A.D
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| 25/07/2008 à 10:15 |
SAV (créé par BIBI5962) |
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