J'ai acheté 3 boitier CPL netgear chez eux il y a 5 mois ! le tout avec l'option serenite en plus (7% en plus du prix quand meme ! (remplacement direct de l'appareil en cas de panne, )
Un des trois ne marche plus.
je contact top achat par telephone, unique moyen d'ailleurs, ( aucun mail valide pour le SAV) un numero surtaxé a 1.35 € l'appel puis 0.34 € /min ou l'on me donne un numero de retour !
je revois le produit deffectueux à mes frais ( 7.60 euros ) et 15 jour plus tard je recois un colis de top achat, avec mon cpl deffectueux à l'interieur, et un mot me disant de m'adresser directement au SAV de netgear !
INADMISSIBLE !! 15 jour de perdu le telephone ( et l'imcompetence de la personne au tel qui aurait pu me le dire directement) les frais d'envoi !
JE NE COMMANDERAIS PLUS CHEZ EUX !
Je fais une lettre en AR à leur service SAV pour leur dire mon mecontentement, et une copie a l'association de consommateur , qui d'apres mes infos, n'en est pas à sa premiere plainte concernant cette boutique en ligne !
N° de commande : V588764/1
N° de retour : RT1435225
N° de colissimo retour: 8x00020158118
JPG
08/03/2008 à 00:45
Re: top achat (...)
Fred
Pas besoin de plainte, un courrier pour leur annoncer leur erreur devrait suffir à te faire entendre
sinon, va sur l'espace de médiation de leguide, c'est gratuit et efficace
|
| | |
| |
| | | 
