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| 04/03/2008 à 19:09 |
| A propos de Surpin.fr et Canalsat | MichelV | |
Fin novembre 2007, pour le seconde année, je renouvelle auprès du site de Surpin.fr mon abonnement à Canalsat passionnément famille cinéma. (version carte annuelle). J’effectue mon paiement et quelques jours plus tard je reçois ma nouvelle carte. Tout fonctionne merveilleusement.
Je consulte mon « ESPACE ABONNEMENT » de Canalsat et la date d’échéance de mon abonnement est tout à fait correct, c.-à-d. le 30/11/2008.
Dans le courant janvier je consulte à nouveau et cette fois je constate que la date d’échéance est fixée au 31/01/2008. J’envoie immédiatement un mail chez Surpin.fr (avec mon n° d’abonner chez Canalsat) qui ne me répond pas. A force d’insister je reçois une réponse m’indiquant qu’il s’agit d’une erreur informatique chez Canalsat et que tout est normal.
Début février tout fonctionne encore, je ne m’inquiète donc pas trop. Et le 1er mars dans la soirée plus rien. Le dimanche je me rends sur mon « ESPACE ABONNEMENT » et je constate que mon abonnement est interrompu depuis le 1er mars 2008. Je contacte Canal qui me renvoie chez mon revendeur (Surpin.fr) à qui j’adresse immédiatement un mail resté sans réponse. Alors qu’il se targue sur ce forum de répondre dans les 2 heures.
Ce soir du mardi 4 mars, toujours pas de nouvelle de Surpin.fr. En plus, j’ai été complètement rayé du site « ESPACE ABONNEMENT » et mon numéro d’abonné devenu inconnu.
Quelqu’un a-t-il déjà eu ce genre d’aventure ? Que puis-je faire ?
J’ai bien ma petite idée sur ce qui s’est passé mais je la garderai pour plus tard si le problème ne trouve pas de solution.
Merci de me faire profiter de vos éventuelles expériences.
Michel
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| 05/03/2008 à 00:25 |
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Re: A propos de Surpin.fr et Canalsat |
fred |
Appelle canalsat pour qu'ils reparent leur erreur !
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| 07/04/2008 à 22:20 |
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Re: A propos de Surpin.fr et Canalsat |
mfp |
Et bien moi c'est avec ausene et c'est tres exactement la meme chose sauf que ca c'est passé au 1 avril : carte désactivée, compte client rayé, pas de réponse de ausene , ton abonnement a t il été rétabli et si oui comment car pour moi c'est mal baré !!!!!! on ne doit surement pas etre les seul dans le cas!!! marc
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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| 04/03/2008 à 18:54 |
Colis (créé par chrilili) |
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