J'ai envoyé en réparation ma console, qui est tombé en panne, le 8 décembre.
Je l'ai reçu lundi 25 février.
j'ouvre le carton, et je m'aperçois que la console est neuve, il ne me l'ont même pas réparer. 2 mois pour me ré expédier une console neuve, je trouve qu'il y a un petit souci déjà. Ensuite je m'apercois que dans la boite, il n'y a que la console et le cable d'alimentation. Donc il me manque : La manette Sixaxis - Le cable USB de la manette - le cable AV - Le cable Ethernet - La fiche connecteur Euro-AV .
Vous me direz j'ai de la chance, ils auraient pu oublier de mettre la console dans la boite ...
Donc 2 mois d'attente pour en retour recevoir une console de 600€ avec laquelle je ne peux pas jouer car il me manque les accessoires indispensable je trouve àa scandaleux.
J'esperais avoir un geste commerciale ou autre mais bon je ne pense pas avoir cette chance.
Mon n° de commande est le suivant : 16749185
et le n° de retour est le : 751176 .
Merci de vos réponses.
Cordialement Gary
28/02/2008 à 12:33
Re: Retour SAV console Playstation 3
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Je me renseigne auprès de notre SAV et reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
02/03/2008 à 15:22
Re: Retour SAV console Playstation 3
Freddy666
Bonjour!
Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part.
La personne que j'ai appelé au SAV le 26/02/08, m'avait assuré que je recevrais un e-mail le jour même, comme quoi mes pièces manquantes me serai renvoyé le plus rapidement possible.
Mais je n'ai toujours aucune nouvelle et cela commence a faire bien long.
Si vous pouviez faire quelque chose dans les plus bref délais.
|
| | |
| |
| | | 
