Problème de livraison(suite) à l'attention de Michael service qualité
talbois
Je pensais naïvement qu'il suffisait de quelques minutes pour constater qu'une commande(N°21 276 809) n'était toujours pas arrivée,12 jours après son expédition, au centre de tri principal de Kiala (par ex. en téléphonant à ce service. En tous les cas, c'est ce que j'ai fait et un serveur vocal m'a annoncé que mon N° client n'était pas reconnu).Dans ce cas, je ne vois que 3 possibilités:
-soit le colis n'est jamais parti de vos services( vous m'avez affirmé le contraire, donc je vous crois),
-soit il est parti par ses propres moyens(à pied peut être!)et fait le tour de France!
-soit il a été détourné et se retrouve dans un marché parallèle.
Penchant plutôt pour ce 3ème cas, l'enquête que vous semblez vouloir mener risque d'être longue et il y a de fortes chances que je ne puisse pas utiliser mon appareil avant la fin de sa garantie de 2 ans! Il serait donc plus commercial et professionnel de la part de vos services de procéder à un 2ème envoi de ma commande, ce qui satisferait le client que je suis, éviterait une procédure judiciaire et une publicité négative pour Rue du Commerce.
Je garde à portée de main mon téléphone, car je suis sûr que vous allez m'appeler dans les minutes qui viennent pour m'annoncer de bonnes nouvelles et je vous en remercie par avance!
22/02/2008 à 11:08
Re: Problème de livraison(suite) à l'attention de Michael service qualité
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