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 20/02/2008 à 11:51 SAV Pixmania : l'âge de pierreNikos54
J'ai commandé une plaque à Induction Liventa, celle ci a été livrée cassée.

Heureusement pour moi j'ai pris l'assurance : Contrat Achat Tranquille.

J'appelle donc le SAV Pixmania qui me dit que pour me faire rembourser il faut que je prenne des photos de l'appareil, que je les fasse imprimer et que je les envoi par courrier à leur adresse, à mes frais, non remboursés. Ensuite, il faut renvoyer l'appareil, à mes frais et attendre le remboursement.

J'ai bien essayé de demander à envoyer les photos par mail (pour un site de vente en ligne cela me paraît logique, surtout à l'aire du numérique) mais l'hôtesse me répond que ce n'est pas possible, sans donner d'explications.



Ma commande est : CCL083218857



Je suis extrêmement déçu par ces méthodes qui visent à décourager le consommateur de renvoyer les produits défectueux.



"PixMania Le Contrat Achat Tranquille

Il énerve nos concurrents et rassure tous nos clients !

Pixmania propose un service inimitable pour vous satisfaire ! Optez pour le Contrat Achat Tranquille lors de votre passage de commande et bénéficiez des nombreux avantages ! "



(...)

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 02/12/2008 à 20:31 Commande non livrée (créé par chachoune) 0
 02/12/2008 à 19:41 Rue du commerce : service après vente lamentable ! (créé par osv) 0
 20/02/2008 à 11:51 SAV Pixmania : l'âge de pierre (créé par Nikos54) 0
 20/02/2008 à 02:02 En reponse a sartine sur cdiscount (créé par jjiggaknot88) 0
 19/02/2008 à 23:05 Toujours Mistergooddeal.com (créé par pitoon) 0
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