| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 15/02/2008 à 18:29 |
| Avis discounteo | chris045 | |
(...) Avis suite a ma commande KQ024504AB.
C est évident pour moi maintenant, ce site vous vend des articles défectueux ou abimés, des retours clients, le tout réembalé correctement dans les cartons d origine, vous ne faites donc pas de remarque au livreur et après aprés avoir perdu beaucoup d argent en télephonant à un numéro surtaxé pour expliquer vos soucis en ouvrant le carton, on vous proposera au mieux 10 euros en bon d achat et vous resterez avec notre appareil abimé;
Les prix peuvent paraitre interressant, mais (...). Ma machine a pain a un couvercle cabossé et mon grille pain a ces résistances mal positionnées et donc moins de 30 pour cent rougissent.
(...)
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| 22/02/2008 à 10:43 |
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Re: avis discounteo |
Resp. Clients |
Je vous laisse l'entière responsabilités de ces propos. Comment ferions nous pour vendre des "articles défectueux ou abimés, des retours clients, le tout réembalé correctement dans les cartons d origine" avec 90% de nos clients qui se déclarent saitsfaits? Les dommages sont evidemment liés au transport et doivent absolument être constatés lors de la réception.
Ceci etant dit si votre appareil est en panne, je vous invite à vous adresser votre demande à notre Service-après-vente accompagné des numéros de série de votre produit à : sav@discounteo.com
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 05/03/2008 à 09:08 |
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Re: avis discounteo |
chris045 |
J assume tout à fait mes propos, d ailleurs j ai pu me rendre compte en cherchant un peu sur le net que pas mal de consommateurs ont eu ce type de problème en commandant chez vous. Votre SAV j ai pu constater comme d autres de son éfficacité. Quand on m a dit que mon dossier passé chez le chef pour définir d un montant de dédommagement car après étude des photos envoyées il y avait bien un problème, je me pensais pas qu on oserait me proposer 10 eurors alors qu une machine à pain vendu abîmé dans un magasin en dur est vendu presque moitié prix car invendable. On m a répondu qu on ne pouvait pas me proposer plus, point barre. Et je suis désolé de vous le dire mon carton d embalage n était pas abimé, le pb n est pas la livraison, et d après les messages de consommateurs que j ai pu lire ensuite, je ne suis pas la seule à qui s est arrivé. De plus n essayez pas de dire que cette pratique de réemballer des retours client pour les vendre sur le net n existe pas, j ai eu l occasion de rencontrer un réparateur aggrée par de grandes marques, qui m a dis faire cette opération pour un autre site en ligne et lorsqu il a vu mon appareil, pour lui il n y avait pas photo. 90 pour cent de satisfait, j ai du mal à le croire, en tout cas si vous tombez mal, c est pour votre pomme, les écomonies réalisées sur le prix seront très vite perdues en tel de numéro surtaxé, au moins je vous aurez comme d autres prévenu.
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