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Messages |
Auteurs |
| 15/02/2008 à 15:01 |
| SAV DISCOUNTEO | fatou74 | |
Commande KF195663AA
Y'en a marre des sites qui vous promettent un sav en or et en fin de compte c'estla m....avis aux internautes (...) d'une part il propose un envoi express, rien du tout j'ai eu mon colis au bout d'une dizaine de jours j'attends toujours le coup de tel du sav pour mon soucis...messieurs et mesdames discountéo (...) un peu de respect pour vos clients c'est la moindre des choses on vous fait vivre.....j'ai du ouvrir un dossier de médiation pour régler mon soucis.
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| 15/02/2008 à 15:47 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
Resp. Clients |
Plusieures précisions :
- Vous avez commandé par chèque. Nous l'avons reçu le 17 janvier, vous avez été livré le 24/01, sous 7 jours donc comme le prévoit la livraison Colisposte.
- En ce qui concerne votre problème de SAV, une réponse vous a bien été apportée le 4 février. Je demande à Nadia qui vous a répondu une première fois de vous contacter à nouveau en début de semaine prochaine.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 15/02/2008 à 15:57 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Je vous confirme bien que j'ai eu votre collègue du sav, j'ai déposé mon colis chez le réparateur le 4/02/08 depuis pas de nouvelle mon colis est visiblement de retour chez vous pour un retour. Mais ou le retour chez moi ou chez le réparateur??? cela fait donc 11 jours??? je maintiens donc mon dossier de médiation je veux un remboursement.
merci
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| 21/02/2008 à 16:50 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Nadia m'a bien tél et je vous en remercie elle a du transmettre le dossier au sav et j'attends l'appel. elle m'a dit qu'elle n'avait pas de trace de la theière. Ma question est la suivante on fait quoi maintenant?? je souhaite vraiment que vous me remboursiez.
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| 21/02/2008 à 17:38 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
Resp. Clients |
Le produit vous sera echangé ou remboursé selon votre souhait.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 22/02/2008 à 08:44 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Bonjour,
je vous remercie de votre réponse et je souhaite être rembourser de la totalité de la somme soit 46.99€. dommage que ça finisse comme cela.
j'attends donc votre remboursement.
Sous quel délais le retour du remboursement??
Cordialement,
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| 22/02/2008 à 08:53 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
Resp. Clients |
C'est bien noté. Nadia vous informe de tout cela ce jour même par télephone.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 29/02/2008 à 08:39 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
faou74 |
Bonjour,
Une personne de sav m'a tel la semaine dernière,très gentille d'ailleurs, elle m'a confirmer que ma theière serait chez le réparateur cette semaine eh ben non rien du tout toujours pas de trace. je pense que maintenant il est temps d'arreter de me mener en bateau, ça commence vraiment à m'énerver. je fais ce jour un courrier au tribunal de commerce indiquant mon soucis. je vous demande de la franchise. Par conséquence je veux très rapidement un remboursement et dans le cas ou la theière se trouve chez le réparateur c'est plus mon problème.
merci
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| 29/02/2008 à 09:49 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
Resp. Clients |
C'est bien noté, je demande à cette personne de vous contacter ce jour même.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 07/03/2008 à 18:21 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Bonjour,
toujours pas de nouvelle de ma theière j'étais sencé en avoir une cette fin de semaine via le réparateur agréer et rien du tout. bon là vraiment marre marre, je ne veux plus attendre maintenant cela fait plus de un mois que j'attends le retour de ceta appareil. bref cette situation doit etre régler très très vite. je veux un remboursement que je vous l'avez demandé précedement mais bon vous me menez en bateau depuis le debut en m'indiquant qu'il faut attendre une hypothétique livraison bref je ne veux plus attendre. soyez honnetes maintenant stop stop MARRE RAZ LE BOL et arretez de me dire qu'une personne du sav va me contacter c'est pourtant pas difficile de faire un chq de remboursement par contre mon chq vous l'avez bien encaissé sans problème c'est sur. j'attends donc de vos nouvelles urgement
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| 17/03/2008 à 15:53 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
Resp. Clients |
Fanny de notre SAV vous appelle demain au plus tard.
Je suis desolé que cette affaire prenne aussi longtemps à se régler.
Je fais le nécessaire afin de vous aporter une solution définitive.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 18/03/2008 à 08:41 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Bonjour,
je vous remercie j'attends l'appel du sav et regler enfin le problème rapidement.
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| 19/03/2008 à 08:53 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Toujours pas de nouvelles de SAV?????merci de me contacter
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| 19/03/2008 à 10:12 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
Resp. Clients |
Le remboursement sera effectué par chèque dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour cette attente.
Cordialement,
Edouard BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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| 19/03/2008 à 10:50 |
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Re: SAV DISCOUNTEO |
fatou74 |
Votre collègue fanny m'a laissé un message en m'indiquant que j'aurais un chq de remboursement fin de semaine voire debut de semaine prochaine. je vous remercie
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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