| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 12/02/2008 à 21:32 |
| M Klotz Disque dur 250 Go | ehouba2 | |
Bonsoir, Articles
Bonsoir,
18 articles produits achêtés depuis 2004 chez rueducommerce. Rapide et efficace.
et puis....dernière commande :05/02/2008, Commande n° 22103206 (1 x Disque Dur Interne 3.5'' DiamondMax 21 - 250 Go)
livraison le 9/2/2008. Parfait pour la rapidité, mais DD en panne le 10/2/2008.
Alors je cherche juste à retourner mon disque (sous garantie) et là je découvre qu'il faut patienter, et encore patienter, et encore patienter, à 0,22 € la minute, pour la hot line. Je veux juste connaitre les modalités de retour et d'adresse du SAV pour retourner ce disque en panne ???
merci de votre réponse.
|
| |
| 13/02/2008 à 10:49 |
 |
Re: M Klotz Disque dur 250 Go |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Avant tout retour dans notre SAV, merci de m'indiquer les pannes que vous rencontrez avec votre disque dur.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
|
|
|
|
| 13/02/2008 à 14:52 |
|
Re: M Klotz Disque dur 250 Go |
ehouba2 |
Bonjour,
j'ai monté ce disque 250 Go sur la nappe SATA, reconnu dans le bios, partionné et formaté ce disque, sans aucun problème.
Il a fonctionné 2 jours sans problème aucun particulier. sous windows XP.
Mais maintenant, le processus de démarrage se bloque dès la fin du BIOS, AVANT le lancement de windows, lorsque le processus BIOS arrive sur ce disque.
Je ne peux même pas accéder au BIOS (Il ne s'agit pas d'un problème de Windows).
Par contre si je déconnecte ce disque, je boot et demarre sans problème sur mon autre disque et je peux accéder au BIOS. J'ai changé de nappe et connecteur,
mais c'est toujours pareil dès que ce disque est connecté, pas de boot au moment du BIOS et blocage, le disque dur tourne mais le processus est bloqué.
Merci de votre réponse.
|
|
|
|
| 15/02/2008 à 12:58 |
|
Re: M Klotz Disque dur 250 Go |
ehouba2 |
Bonjour,
pour le disque j'ai essayé de l'installer sur un autre micro.
Le problème est identique il ne passe pas le boot après le boot.
C'est donc bien un panne matérielle.
Qu'elle est la procédure pour le retour en garantie ?
Merci.
|
|
|
|
| 15/02/2008 à 14:24 |
|
Re: M Klotz Disque dur 250 Go |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je vous envoie par mail un bon de retour ainsi qu'un bon de transport à imprimer et à joindre au colis : vous allez tout recevoir sous 3 heures.
Je vous en ai réservé un autre, comptez environ 15 jours.
Je vous souhaite un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
|
|
|
|
| 24/02/2008 à 22:27 |
|
Re: M Klotz Disque dur 250 Go |
ehouba2 |
Bonjour,
merci pour la rapidité d'intervention du SAV de Rueducommerce,
efficace et simple.
maison attentive et respectueuse du client.
confiance.
Cordialement
|
|
|
|
| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
|
| | |
| |
| | | 
