| 09/02/2008 à 11:38 |
| Refus de vente | news56 |  |
Bonjour à tous,
J'ecris aujourd'hui pour vous faire part de mon experience chez UBALDI. Et de maniere générale chez tous les commerces en ligne qui utilise FIA-NET pour soit disant sécuriser les achats. Il y a quelques jours, j'ai voulu acheter un téléviseur à 820 euros chez ce marchand, et quelle ne fut pas ma surprise de recevoir quelques instant apres sur ma boite e mail, une demande autoritaire de l'organisme FIA-NET de leur fournir par courrier mes coordonnées bancaires RIB et carte d'identité ( sous entendu " je suis un (...) de carte bancaire).... Bien entendu chose que j'ai refusé. car si j'avais passé une commande chez UBALDI je n'ai passé aucun contrat avec FIA- NET. De plus il me parait douteux de transmettre au premier demandeur venu ce type d'information.
apres avoir attendu 2 jours ( delai de livraison garanti par UBALDI) et ne voyant rien venir, j'ai téléphoné à leur contact. Et j'ai appris que la commande etait bloquée par FIA -NET chez UBALDI et que ceux-ci ne me livrerait pas. J'ai donc annulé ma commande et envoyé un mail de protestation en faisant valoir mes droits de consommateur.
Pour finir cette histoire, je viens de recevoir un mail de la direction de UBALDI me menaçant de poursuites judiciares pour diffamation si je faisais part de mon experience sur le net via des forum.
N'etant pas du genre à accepter ce genre de comportement, me voici pour vous alerter et vous demander de boycoter des marchands en ligne qui tiennent si peu cas de leurs clients.
Donc en conclusion eviter particulierement d'acheter chez UBALDI et de maniere générale chez les marchands qui utilise le systeme FIA-NET. Car vous ne saurez jamais ce que ces gens font avec vos coordonnées bancaires et comment ils utilisent les renseignements qu'ils recoltent sur leurs fichiers...
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| 21/02/2008 à 13:59 |
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Re: refus de vente |
anti fia |
J'ai la meme aventure que toi chez un autre commercant, j'ai meme proposé au commercant d'aller dans son magasin pour retirer le produit en presonne, ce qu'il a refusé.
De plus il est anormal que le commercant prenne le paiement avant d'avoir eu la confirmation FIANET
FIANET c'est une grande insécurité, envoyer ses coordonénes bancaire a ce type d'organisme c'est la porte ouverte a de futurs scandales, qui n'amélioreront pas l'image d'internet.
Inutile d'etre expert en sécurité pour savoir que des données bancaires qui transite (par milliers) dans des mails non sécurisé vers un seul prestatire, ca doit attirer les organisations du crime.
Donc je continue a acheter sur internet mais que par des lignes sécurisée et j'ignorerai les site FIA net tant que leurs procédures seront aussi insécurisés et compliquées (c'est pas dasn l'esprit de l'acheteur internet...)
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| 21/02/2008 à 14:59 |
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Re: refus de vente |
news56 |
Bonjour Anti FIa,
JE suis content de constater qu' il y a enfin des personnes qui bougent face à ce probleme. Car, force est de constater qu'il est rare de trouver sur le net des forums traitant de ce sujet. J'irais meme jusqu'à penser que fia-net pourrait excercer une influence (voir peut etre de l'intimidation), sur les sites marchands ou de comparateurs de prix....
Mais si l'on est de plus en plus nombreux à boycoter les sites qui font appel à de telles pratiques, nous arriverons à les faire plier.
Il est toujours desagreable ( a tord ou a raison ) de subir un controle d'identité dans la rue par des forces de police... Alors pourquoi accepter cette inquisition de la part de sites marchands, qui pourrait eventuellement se servir de nos coordonnées bancaires pour des usages illicites....
Bon courage à tous.
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| 27/03/2008 à 22:02 |
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Re: refus de vente |
kerm |
Bonjour, j'ai eut quelques deboires sur une commande chez pix.. avec fianet car mon complement d'adresse ne correspondez pas au bautin..j'ai raler car retard mais...il faut bien quelques controles pour securiser le net et les rares pb que j'ai eut ont etait avec des sites non Fianet
Fianet est une assurance pour les deux parties, ils ont des regles strictes, on s'y plie ou on achete en boutique !
Ce qui serait plus interessant serait d'avoir le nombre de litiges reglé par Fianet ?? ( car on les paient !!!)...
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| 27/03/2008 à 23:13 |
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Re: refus de vente |
news5652 |
Bonsoir
je ne comprend pas le sens de ton intervention. Si tu es satisfais des services de FIA pourquoi laisser un msg ici???? A moins que tu ne travaille pour eux.......
Quand a savoir qi FIA regle des litiges, a ma connaissance ce n'est pas leur role. Car ils se contentent d'assurer les transactions aupres des sites marchands. Clairement ils ne travaillent pas pour les clients, mais uniquement pour les vendeurs. Il ne faut pas compter sur Fia pour nous defendre nous les consommateurs....
Mais tu as raison sur au moins un point, sur le prix de vente des articles du net une partie est reversée à Fia, et c'est tant que ça de moins en ristourne pour les clients....
A bon entendeur.
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| 05/05/2008 à 13:48 |
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Re: refus de vente |
Jipeg |
En réponse à news5652, qui ne comprend pas ce que fait un message d'un utilisateur satisfait, je dirais qur tout le monde a le droit de s'exprimer, même en positif. Quand je lis d'éviter d'acheter chez des commerçants utilisant FIANET, je dis non : je commande depuis longtemps sur le net, et utilisé FIANET sans aucun soucis. Il ne faut donc pas généraliser un problème particulier. Enfin, je préciserais que les conditions de vente précisent l'utilisation de FIANET et comment cela fonctionne.
Jipeg, qui ne travaille pas du tout pour FIANET et pour un commerçant Internet.
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| 05/05/2008 à 14:02 |
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Re: refus de vente |
news5652 |
En réponse à Jipeg.
Tu dis egalement que tu n'interviens pour aucun marchand....sic.
Alors bas toi pour defendre le consommateur et son pouvoir d'achat. Ne te trompe pas de combat.
Mais soudain un doute m'envahit. es tu réellement honnete? es tu réellement un client du net qui cherche toujours la meilleure affaire?
Si oui, là ou toi tu acceptes de payer des prix (trop élevés) qui ne servent en fait qu'à graisser des intermediaires sur le dos des clients. Moi je propose des solutions pour les clients.
Un dernier detail. Si ta reponse ne vise qu'a noyer le poisson sans etre plus constructif pour les victimes de pratiques douteuses. Abstiens toi.
Les personnes qui lisent ces messages ont besoins de savoir qu'elles ne sont pas les seules à etre abusées. Elles n'ont pas besoin d'avocats de grands marchands qui abusent suffisament de leur position dominante.
A bon entendeur.
ps : ce sujet existe sur d'autres forums.
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| 17/05/2008 à 23:45 |
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Re: refus de vente |
dapper |
Bonsoir,
je voulais acheter un tom tom 930 t chez UBALDI mais auparavant j'ai décidé de regarder sur le net des avis de consommateurs et comme je me sans très concerné par le topic posté je ne le prendrais pas chez eux.......
500€ en moins pour eux et j'irais voir ailleurs.....
bon courage a vous...
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| 18/05/2008 à 00:23 |
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Re: refus de vente |
news56 |
LA logique et le respect du consommateur te donnent raison.
Effectivement,pour 500 euros, tu n'auras aucun mal a trouver un vendeur plus delicat et plus respecteux.
Souhaitons que beaucoup d'acheteurs en fassent autant, c'est le seul moyen à notre disposition pour faire comprendre aux vendeurs que seul le client est roi.... Et que par consequent il merite plus de respect.
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| 11/07/2008 à 18:39 |
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Re: refus de vente |
AUDREYUB |
Bonjour à tous,
Je suis Audrey du service client Ubaldi.com et je suis surprise de retrouver un message de news5652 datant du 09/02/2008 sur le forum du guide.com.
En effet, divers échanges de mails ainsi que plusieurs réponses sur divers forums ont déjà été apportées à cet auteur car la société Ubaldi ne souhaite en aucun cas que les internautes soient dissuader de passer leur commande sur notre site et ne nous laisserons pas passer des propos diffamatoires quant à nos services.
La demande de documents effectuée par l'organisme fia-net est un simple contrôle supplémentaire afin d'éviter les fraudes sur internet et je peux vous assurer qu' il n' y a aucun contrat financier sur la vente de nos produits en accord avec Fia-Net.
A titre d' information, le paiement par carte bancaire n' est pas le seul a être proposé et vous pouvez sélectionner d' autres modes de règlement si la demande de documents faite par l' organisme Fia-Net ne vous convient pas.
Notre Société fait du commerce depuis plus de 20 ans et nous le faisons le plus correctement possible et dans la plus grande légalité. Les divers avis clients sur Fia-net ainsi que ceux sur les comparateurs et forums de discussion pourront conforter la côte de popularité auprès des consommateurs et notre respect pour ces derniers.
UBALDI.com est le site internet de la CENTRALE D'ACHAT UBALDI dont la vocation première est de négocier, grâce à une équipe d'acheteurs très performante, les meilleurs prix auprès de toutes les plus grandes marques avec pour mission principale de satisfaire au mieux notre clientèle.
Cordialement,
Audrey.
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| 11/07/2008 à 19:13 |
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Re: refus de vente |
news56 |
Bonsoir à tous,
Ce message de la societé UBALDi donne raison à tous les internautes victimes de pratiques douteuses.
Voyez la réaction de cette société et ne doutez plus du fait que c'est vous les consommateurs internautes qui pouvez faire flechir les vendeurs recalcitrants...
Je vous rappelle à tous cette regle de base (si souvent intentionnellement ignorée par les vendeurs) en achetant des produits vous faites vivre la société qui les vend. Et refusant de les acheter ou en allant voir ailleurs, vous lui imposer à termes vos regles de consommations.
Clairement, n'oubliez jamais que "l'acheteur est roi" et qu'il doit le rester.
Vous savez ce qu'il vous reste à faire....
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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