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| 07/02/2008 à 12:25 |
| Droit de rétractation chez Cdiscount | Sartine | |
Bonjour,
En lisant les conditions générales de vente de Cdiscount, je découvre qu'il y a une condition sur la rétractation : le produit ne doit pas avoir été ouvert ni descellé.
Est-ce à dire qu'on ne peut pas essayer le produit avant de se rétracter ? Sur d'autres sites marchands, il n'y a pas cette contrainte.
Si le produit est emballé dans un plastique thermoformé, et qu'on l'a déchirer pour l'essayer, on ne peut pas se rétracter ? Est-ce légal ?
Merci pour votre réponse.
De même, pour le même vendeur Cdiscount, le cas "panne au déballage" pour certaines marques se fait avec un envoi aux frais du client (même pas chez eux, chez le constructeur), est ce normal ?
Merci d'avance
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| 08/02/2008 à 16:15 |
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Re: Droit de rétractation chez Cdiscount |
Mélanie84 |
Un lien qui peut peut-être etre intéressant est : [ Accéder au site ]
Il indique notamment que "Lorsque cela est possible, il est recommandé de renvoyer le produit dans son emballage d’origine. Pour autant, cette obligation ne doit pas avoir pour objet ou pour effet de vous priver de votre droit de rétractation après avoir vu le produit acheté à distance." Je suppose que ca veut aussi dire que pour etre effectif, le droit de rétractation implique quand meme qu'on essaie le produit acheté, ou au minimum, qu'on le voie.
Mais je n'en sais pas plus...
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