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| 07/02/2008 à 09:15 |
| RDC : Commande annulée, mais débit CB | bebeto | |
Bonjour,
je viens de m'apercevoir mon compte vient d'être débité d'une commande (n°22086986) que j'avais annulé.
D'après les CGV de rue du commerce, le débit ne se fait qu'à l'expédition et comme il n'y a pas eu d'expédition...
Je n'arrive pas à joindre le service de suivi des commandes. Pensez-vous que mon compte va être crédité ou faut-il faire une lettre ?
Merci pour vos réponses.
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| 07/02/2008 à 11:31 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
farouk |
Je vous conseille d'appeler le service client rueducommerce
au 089156202.
je pense pas qu'il soit nécessaire de faire une lettre
vous serais rembourser directement sur votre compte
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| 07/02/2008 à 11:36 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
Je vous remercie pour votre message
Votre commande est bien annulée et remboursée
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 11/02/2008 à 09:48 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
bebeto |
Merci de vos réponse,
Effectivement mon compte vient d'être crédité, J'ai apprécié le message laissé sur mon portable m'informant que le remboursement avait été effectué, cela m'a rassuré même si je n'avais toujours rien sur mon compte, cela mis 3 jours avant d'apparaître sur mon compte...
Je garde donc toute ma confiance en rue du commerce et continuerais mes achats sur ce site.
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| 11/02/2008 à 11:12 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour,
En effet le crédit de carte bancaire est visible en moyenne sous 72 heures sur un compte bancaire
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 12/07/2008 à 09:36 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
nat2366 |
J'ai fait une cde le 15/05/2008 et j'ai annulée celle-ci 1 heure après mais ma carte a été débitée et depuis je les ai appelé 8 fois a chaque fois on me dit le remboursement va etre effectué et ce jour soit 2 mois après toujours pas remboursé alors qu'ils disent débit de votre carte à l'expédition dans mon cas il n'y a pas eu d'expédition . PS n° COMMANDE 23554593 ce n'est vraiment pas sérieux
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| 13/07/2008 à 00:33 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonsoir
Comme il s'agit d'une carte Aurore, vous verrez le remboursement sur votre prochain relevé
Il est donc inutile de nous appeler car le remboursement a été demandé depuis longemps à Aurore
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 15/07/2008 à 19:13 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
nat2366 |
Ca fait 3 relevé aurore que je recois et aucun crédit de votre part n'a été effectue malgré ce que l'on m'a dit au téléphone et malgré que l'on ne doit etre debité qu'a l'expedition et que la il n'y a pas eu d'expédition alors maintenant je desespere que mon compte soit credité de plus j'avais une commande a effectuée mais je pense aller chez les concurrents car rue du commerce n'a pas l'air si sérieux qu'ils essayent de le faire croire. N° CDE 23554593 du 15/05/2008 de 84,85 euros pas encore remboursé le 115/07/2008mais débité le jour meme de la commande malgré l'annulation qui était validé par rue du commmerce
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| 16/07/2008 à 11:47 |
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Re: RDC : Commande annulée, mais débit CB |
Frédéric Klotz - RDC |
Chère cliente,
Votre carte Aurore a bien été créditée, votre prochain relevé vous le confirmera
Cela ne peut pas faire 3 relevés puisque la commande date de fin mai, elle a été débitée sur votre relevé de juin et remboursée sur celui de Juillet que vous aurez en fin de mois.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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