J'ai passé, le 25 janvier une commande chez RDC avec l'option 3 fois sans frais. A cause d'un changement de mon adresse mail, RDC m'a demandé dans un premier temps 1). la copie pièce d'identité, 2). justificatif de domicile et après avoir reçu ces documents par fax, RDC me demande encore la copie de ma carte bleue, copie recto verso transmise et depuis plus rien.
Impossible de joindre qui que ce soit si ce n'est par les numéros de téléphone surtaxés; dans la fenêtre visualisation de la commande, l'option contact du service clientèle est désactivée.
Je ne veux pas annuler cette commande parce que certaines marchandises ne sont plus vendues à RDC (téléphone Elite pour ma dernière fille). Conséquence : plus moyen d'avancer sans se ruiner en appelant les numéros surtaxés.
SVP aidez moi à résoudre ce problème je suis cliente rue du commerce depuis fin octobre 2005 et cela s'est toujours plus ou moins bien passé.
Merci pour votre aide
Esther Penda-Kombi
Commande n° 21862591
06/02/2008 à 17:18
Re: Commande n° 21862591 complètement bloquée
michaelservicequaliterdc
Chère cliente,
Voilà qui est fait, votre commande est débloquée :-)
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